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自新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，全国上下众志成城，齐心协力开展病毒防治和疫情防控工作。1月24日，四川省启动了突发公共卫生事件一级应急响应。截至1月28日24时，四川省累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例108例。
中国电信四川公司积极担当央企责任，充分发挥综合智能信息服务领先优势，全力做好通信保障，利用5G、千兆光网、大数据、物联网、云视频等新技术，助力疫情防控，用心做好客户服务，坚决打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战。
面对疫情，严阵以待，中国电信达州分公司万源营业厅服务人员坚守岗位为客户提供服务
危难时刻显身手，越是艰险越向前
中国电信四川公司全力保障网络畅通，在做好春节保障基础上，全面部署疫情防控保障工作，全省上下迅速行动，全面启动对党政应急指挥单位、医疗行业、疾控部门的应急通信和重点通信保障工作。全省安装人员、机房维护人员、应急支撑保障、设备应急抢修、无线基站维护、10000号客户服务人员等实施7×24小时值班制度，全力保障通信畅通，支撑疫情防控工作。
中国电信四川公司主动对接重点保障单位通信需求，对省委、省政府、各市州政府、省应急厅、省民政厅、省卫健委、省疾控中心、省大数据办、市州急救指挥中心（120）等党政单位，四川大学华西医院、四川省人民医院等省市区（县）主要医院实行重点通信保障。
他们坚信，为客户提供服务是义不容辞的责任；他们坚守，面对突如其来的疫情，春节不休假，提供高质量的网络保障；他们坚持，不怕苦、不怕累，脏活粗活我来干；他们坚毅，他们都有一个梦，舍小家，为大家，让客户信赖，满足百姓对美好幸福生活的向往。
1月28日，中国电信达州分公司装维工程师为达州市红十字医院突击安装宽带视频网络
1月27日，中国电信内江分公司电信员工连夜调测光纤网络
中国电信乐山分公司3名装维员工进入医院隔离病区放装施工，历时4个小时，圆满完成任务，出来时三位全身都被汗水浸透。
中国电信自贡分公司员工身穿隔离服，前往医院隔离区安装宽带
成都医护人员为进入隔离区安装通信网络的电信装维工程师穿隔离防护服
成都电信员工全副武装，为定点医院安装通信网络
1月27日，中国电信宜宾分公司员工为宜宾临港二医院开通5G网络
眉山电信员工为定点医院提供通信保障
1月28日，凉山州第一医院远程会诊室观摩5G远程会诊
5G远程视频会诊，给重症患者带来生的希望
中国电信四川公司全力支撑省卫健委和华西医院，成功打造全国首个5G+冠状病毒远程会诊系统，覆盖全省27家定点医院。1月26日，通过5G远程视频会诊系统，成功完成成都两例新型冠状病毒感染肺炎急重症患者的远程会诊。1月27日，成功完成广安2例重症患者的远程会诊。1月28日，完成与绵阳四零四医院的5G远程视频会诊。
通过5G远程视频会诊，四川大学华西医院院长、四川医疗救治专家组组长李为民等专家为基层定点医院收治的重症患者进行诊疗，专家组成员与当地医护人员共同为他们提出治疗方案。能够得到华西医院院长这样的全国顶级专家的诊疗，让这些重症患者得到最好的治疗，给他们带来生的希望。
据四川省卫生健康委员会相关负责人表示，在中国电信四川公司的支持下，目前开通了四川省卫生健康委和27家省市级定点医院5G+双千兆网络，建成以四川大学华西医院为中心节点、首批接入27家定点医院的5G远程会诊系统。截至目前，累计完成6例确诊患者和1例疑似患者的远程会诊。
下一步，四川还将建成覆盖省市县三级的5G远程会诊系统，实现21个市州183个区县的医疗机构和疾控机构，以及驰援武汉的前线医疗队远程会诊“一张网”，实施专家集中会诊，利用高清的5G技术，提高诊治针对性和工作效率，降低医护人员感染风险，切实保障群众生命健康。
1月27日，四川大学华西医院与四川大学华西广安医院进行两地视频会诊
1月28日，四川大学华西医院专家为绵阳四零四医院重症患者进行5G远程视频会诊
1月28日，中国电信绵阳分公司开通绵阳四零四医院丰谷分院视频会议及5G+远程会诊系统
成都定点医院的医护人员与四川大学华西医院开展远程会诊
隔绝病毒不隔离爱，电信IPTV与百姓同在
在疫情防控的特殊时期，为了丰富群众宅家文化生活，四川IPTV为广大百姓提供了数千部免费影视内容，让大家不出门也能过一个充实的春节。
为保障全省用户在家流畅使用IPTV业务，中国电信四川公司成立IPTV业务保障工作组，严格执行7×24小时值班制度，实时监测平台能力并及时进行负荷调整，确保系统平台安全和数据安全，保障疫情防控期间全省用户高质量的观影体验。与此同时，增加新春视频内容，新增150余部“4K超高清”免费热门优质影视资源。目前，四川IPTV平台汇聚了互联网超90%头部内容，总点播内容超55万条。中国电信四川公司基于天翼云VR直播频道，开通4K高清VR春晚直播。
不仅于此，中国电信四川公司还打造了“IPTV陪您在家过年”专题，为全省IPTV尊享版用户，打造169尊享专区，可免费观看含3000余部影视剧，1000余部影视剧。全省IPTV直播版用户免费观看限时免费专区1000余部影视剧，可免费观看到3月31日。
随着新型冠状病毒疫情防控工作的升级，中国电信四川分公司还在四川IPTV平台建立《防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情》内容专区，将四川广播电视台、新华网、人民网、央视网等主流媒体的相关视频节目汇集展播，及时发布每日疫情防治动态、医疗防护知识、重要发布会等内容。截止至28日，i视视app上线内容达300余条；四川IPTV平台累计上线视频120余条。
2020年春节期间，中国电信四川公司电信电视保障指挥现场
病毒无情电信有爱，电信营业厅不打烊
中国电信四川公司向全省下发了营业厅店的防疫备品要求和接待规范，并对营业厅进行全面消毒。在电信营业厅，配备了口罩、消毒液、酒精和一次性纸巾，还有热水、一次性口杯，让前来办理业务的群众感受到浓浓的暖意。
针对春节期间的营业时间、客户接待、武汉返乡人员进店等，提前做好预案和答疑、指导，确保疫情可防护，客户感知有保障。中国电信四川公司还利用自有渠道，免费开展防控新型冠状病毒肺炎疫情宣传，免费推送防治病毒的公益短信，赢得广大百姓的赞誉。
中国电信成都分公司营业厅，电信营业厅的服务人员戴上口罩为市民提供优质的服务。
中国电信四川公司10000客服人员7X24小时在线，坚持为广大用户提供服务
中国电信乐山分公司客服人员坚守工作岗位，为广大用户提供服务
面对疫情，我们团结一致，共度时艰
1月27日，中国电信广元分公司在营业厅开展“防控新型冠状病毒”知识宣传。
1月28日，中国电信乐山沙湾区分公司为定点医院和指挥部捐赠帐篷等防控疫情物资，并提供中国电信云会议支撑服务，受到沙湾区人民医院及指挥部好评。
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