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原标题:培训人会讲故事究竟有多重要?
“如果你想造一艘船,你先要做的不是催促人们去收集木材,也不是忙着分配工作和发布命令。而是——激起他们对浩瀚无垠的大海的向往。”
——安东尼??德??圣??埃克苏佩里
The Wisdom of the Sands
来源:刘百功老师博客及网络汇编
编辑:培训人社区 ID:tm website
如果你认为只有在宝宝睡觉的时候才需要讲故事,那就大错特错了。世界上许多成功的公司,都钟情于讲述引人入胜的故事。
对于培训人来讲,更需要掌握讲故事的艺术,将其灵活用于培训课堂上,起到事半功倍的作用。今天,就一起来看看如何做讲故事的高手吧!
讲故事的作用?
讲故事能在你与听众之间,迅速建立一种情感上的联系,不论你的听众是坐在会议室里的公司董事,还是参与最新市场营销调查的普通人。
《会讲才会赢》(Tell to Win)一书的作者彼得??古博非常精准地写道:
“数据、幻灯片或堆满数字的表格,并不能激发人们采取行动。打动人是情感,而要使人们对你的设置的议程产生情感联系,最好的方式便是以‘很久以前’开头 。”
与简单介绍信息相比,给听众们讲一则故事,更有可能将他们调动起来,有所行动。我们的生物结构决定了,在听故事的时候,我们会失去智力上的防备,这时我们会允许自己进入讲故事人的世界。在听故事的时候,我们会放松精神,享受其中的乐趣,并且会放下戒心。
故事可以触动人的内心当中,单纯靠“信息”无法触动的地方。
讲故事对公司的好处?
讲故事对于公司的好处非常明显:不论你是需要激励员工,或希望赢得消费者的芳心,故事都是你可以自行支配的一种强大工具。
许多世界上最成功的公司,都钟情于讲述引人入胜的故事这项独特的艺术。
在耐克公司(Nike),所有高管都被称为“讲故事的人”。
3M公司禁止罗列要点,而是要求在行文中“以战略方式叙事”——领导者战略上指导的故事。
宝洁公司(P G)聘用好莱坞电影导演,培训高管如何更好地讲故事。
摩托罗拉公司(Motorola)员工在工作之余,会参加“即兴表演”戏剧小组,以提高自己讲故事的能力。
讲故事对培训课堂的好处?
“讲故事”首先容易引起学员的兴趣,因为我们大家都是爱听故事的人;
故事能让学员更加深刻的印象,易于对知识点的长久记忆;
故事是通俗易懂的,利于学员对知识点的理解,有助于提高教学质量;
我们故事带来的必定的效果,就是可以非常有效地活跃课堂气氛。
关于培训课堂如何讲故事,刘百功老师在他的博客中说:在课堂上其实不应该用“讲故事”这个说法,而应该是“演故事”。只有这样学员才能够更好的被吸引,让学员跟着讲师的故事情节走。
如何收集和选择故事?
收集故事有很多途径:看故事书籍、听别人讲故事、自己创作等。以下是选择故事的原则:
相关性原则:
故事一定是为了更好地说明主题,阐述知识点的,而不仅仅是活跃气氛;
针对性原则:
不同的人群对故事的理解习惯不同,要针对不同学员选择不同故事,特别是对于我们性格截然不同的客户经理和柜员来说;
向上性原则:
故事切忌不可太俗,更不能是黄色笑话——这是培训的一大禁忌;
新颖性原则:
故事不可太俗,也不可太熟。学员们都知道的故事对他们来说就不可能有太多吸引力了。
如何讲好一个故事?
讲故事,要有五个要素:何时、何地、何人、何事、何故。每个故事都应该包括这五项内容,才算表达清楚。
何时的表述要开门见山,警示性地引起听众的注意;
何地的表述要尽快进入场景,这样才会突出你想表达的主题;
何人的表述要有名有姓,有名有姓才显得真实,也方便听众清理思路,何事的表述应注意具体化,描述细节化;
何故的表述相对不太重要,是对听众的一个心理释放。
讲故事最重要的是对何事的讲解,换句话说也就是重现场景。这里有一个很重要的技巧就是表达具体化,描述细节化,使听众以一致性的画面进入情节,限制听众的随意思考。你让他思考,听众的反映就不一致了,在社会心理学中,就意味着心理互动的失败。心理互动失败,你就不能在讲话中达到最价效果。
以下讲故事原则,请注意:
1)不要用模糊的概念
“可能是甲可能是乙”“好象是1987年”,这样模糊的句子会转移一部分注意力,并让故事的真实性下降,肯定直接导致你的说服力下降。相比之下,直接确定为甲,或者直接说1987年,故事则显得更加有说服力。
2)不要用解释性的语句
尽量用描述性的语言,在描述故事的天气时,你要说“那天因为天气很热,所以我穿得少”,就不如“那天天气太热,我只穿了个断袖”,“因为台子有8米高,所以我站在上面发抖”,也不如“我站在8米高的台子上,双腿发抖”这样不会使人的思维走岔路。
如果故事表述是这种不一致的思维方式,势必会影响到内容的表达能力。
3)不要有谦虚的开场白
“我记得不太清了”“可能讲得不够生动……”等等这样无疑会打击听众的信心,认为从你的讲话中学不到什么东西——如果你连这个自信都没有,如何让学员有这个自信呢?
合理的做法是,确定而自信的讲述,勾起听众的注意力,人们的心理往往被后期的期待所吸引。
4)讲故事之前,第一句话的语调和语速是很关键的
如果第一句话较有力,首先就能吸引听众的注意力,接下来的故事陈述也会流畅很多。在讲话前,要吸气稳一下自己的心神,然后再开始,不要慌慌张张开始。
5)尽量用事实来侧面反衬
这样给听众的印象是生动的、形象的、记忆深刻的,如说害怕,说事后发现衣服湿透了,则更加逼真。
6)快速进入场地就能快速抓住主题
迅速地将自己的观点传达给对方,一个话语罗嗦的人讲半天话还在兜圈子,这时听众已经听烦了,大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空。你的讲话就很难达到预期的效果。
7)避免使用抽象化的语言
如果你想陈述你的学习成绩,你要说你总是优秀,是一个很笼统的概念,你应该说,你考试不是第一就是第二,这种效果对听众的效果是截然不同的。
如何成为一名讲故事的大师?
这里总结一些简单的要诀,送给培训新手们:
抓紧一切机会讲故事,练习所学的内容;
学会在讲话时增加日常形容感觉的词汇数量,比如生动而形象的词语;
使用具有画面感的词汇;
带有感情的词汇和拟声词汇;
能像播放电影一样,在你希望影响的人的脑海中形成连续的画面。
收集有趣的比喻,学会使用它们,以人们能够迅速理解的简单方式表达复杂信息;
使用源自生活经历的真实故事,来表明一种看法或更委婉地表达敏感问题。
养成观察其他人的习惯,观察其他讲故事者、善于交流的人和戏剧信息,注意他们如何熟练地调动听众;
收集属于自己的招数;
控制自己的情绪状态;
不论你希望听众进入哪种情绪,你自己必须提前达到那种状态。
仅仅讲述有趣的故事并不足够……
你必须感觉有趣,并通过自身表现出来的恰当方式,唤起一种幽默的状态;
利用情绪,在前30秒钟,“劫持”观众的注意力;
在讲故事时,要利用整个身体,而不仅仅是嘴唇和声带。用自己的动作“具体表现”你的信息和与信息相匹配的情绪;
强制性地收集故事,并将它们变成属于自己的故事。写故事日记,将自己认为在沟通具体主题与信息时非常有趣的想法与故事大纲记录下来;
保持简单!故事越简洁,便越能打动人心。使用3秒定律,编写一个易于接受和消化的微型故事。
最后——练习、练习、再练习。
它值得你坚持下去,直到真正精通,并树立起讲好故事的信心。请牢记:大胆走出舒适区,才能见证奇迹的发生。
还没学会讲故事?那不如先用培训宝吧,
让你的培训从一开始就好用,好玩,超贴心!
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