讲述保安故事，温暖千家万户 河北七家物业加入幸福新春关爱活动讲述保安故事，温暖千家万户 河北七家物业加入幸福新春关爱活动
燕赵都市报
发布时间：01 2107:58河北燕都报新传媒有限公司近日，本报联合河北省物业管理行业协会启动“幸福新春·关爱身边最熟悉的陌生人”活动，先后有七家物业公司加入到活动中来，业主们纷纷讲述自己小区的温暖故事。与此同时，不少业主自发为小区保安送上问候和礼物。
刘亚敏：谁说女子不如男
2016年6月，刘亚敏成为石家庄市碧桂园物业元氏项目的一名礼宾员。之后她还曾担任过案场管理服务部客服助理、案场管理服务部客户助理、服务部三级物业管理员，可以说她几乎把物业岗位待了个遍。最终她还是选择去当石家庄碧桂园小区的一名保安员，主要从事门岗工作。
“我觉得门岗工作很少有女性，我觉得自己能行，就在2018年申请成为了一名保安员，在我们这叫做秩序维护员。”刘亚敏告诉记者，起初，很多业主对自己做保安员有意见，怕一位女性无法防住来访坏人，无法维护小区安全，“我虽然嘴里向业主解释女性更细心、更严谨，但心里也挺不高兴的。”
面对质疑，刘亚敏没有退缩，“要走也得是我干得特别好，大家认可我，我自愿地走，不然我太不甘心了。”刘亚敏称，有一次，一位陌生人想进小区，自己见他情绪不对，为了安全起见，刘亚敏耐心地与他沟通，最终友好地将他阻拦在小区门外。后来刘亚敏得知，此人和一位业主有些资金矛盾，当天是去闹事的。严格把关、主动服务，经过半年的观察，业主们渐渐认可了这名女保安，还与她相处得像家人一样。
一次，一辆轿车因大雨熄火，正当业主着急时，刘亚敏主动上前询问。“当时我特别开心，焦急的心情一下子就得到缓解。”业主刘先生回忆道，刘亚敏看到现场情况，马上叫来同事，一块帮他推车，“当天雨特别大，雨点打在脸上生疼，但亚敏和她的同事帮我推了10多分钟的车，浑身湿透，毫无怨言，让我特别感动。他们的服务早已超过了他们的工作要求，我觉得住在这个小区特别幸福。”
听着业主的话，刘亚敏十分开心，她说能够得到业主的认可，是一名物业人最高兴的事。通过近两年的工作，刘亚敏获得了业主的认可，收获了工作的幸福感，“我能做的就是用更好的服务回馈业主。”
刘亚敏为业主服务
赵维玲：热情女礼宾的暖心服务
赵维玲进入金和物业工作之前，对物业服务毫无了解。4年前，她进入金和物业服务管理的栾城福美小区工作，成为了一位女礼宾。让她自己都没有想到的是，4年时间里，她对礼宾工作从陌生到熟悉，慢慢喜欢上这份工作。
女礼宾首要的要求是形象服务，提升小区物业的品质，其次是温暖服务，“雨雪天气为业主撑伞，帮助带孩子的业主拎点东西，帮助老人开门，这些细小的举动其实是最温暖的表达。”
去年，在执勤过程中，赵维玲发现一位疑似走失的老人。这位老人长时间在附近晃悠，赵维玲开始以为老人是在散步，并没有在意。但随后，她不断看到老人出现在小区入口，表情似乎有些茫然，她觉得有点不对劲，马上让老人到安保室休息。经过一番安抚，老人和她们有了沟通，原来老人年纪大了记不清回家的路，又不好意思询问。赵维玲通过客服很快联系上了老人的家人。
“我们一直在着急地找老人，听说咱小区的礼宾收留了老人，这么冷的天气，如果没有她们的帮助。还不知道老人会发生什么事情。”老人的家人感激地说。
赵维玲搀扶业主通过湿滑路面
赵玉刚：危急时刻来帮忙
盛安物业的赵玉刚已经是一位有着10年保安服务经验的“老人”了，盛安物业管理着几千户业主的小区，用赵师傅的话说，“每天都见面，不熟悉慢慢也熟悉了，有困难了能帮一把就帮一把。”
一说起关于保安师傅的小故事，赵师傅不好意思地笑起来：“这都不是事儿，谁看见了都会出手帮忙的。”话说得虽然简单，但对于居住在5期的业主张阿姨来说，赵师傅却是实实在在帮了大忙。“去年的一天我在正常执勤，突然听见不远处有一位阿姨焦急的声音，我猜测肯定是出了事。”随后得知是这位阿姨的老伴在家中突发急病，“阿姨年纪大记性不大好，手机也不大会用，打不了电话联系不上家人，我们赶紧帮忙拨打了120，协助医护人员送老人到了医院，随后又去医院探望了老人。”
因为这件事，这位阿姨大受感动，逢人就会说起赵师傅的救人事迹。“举手之劳的事情能够帮助到业主，我也非常高兴。”赵师傅笑着说。“干一行爱一行，比如小区业主不方便取东西，我们这里代管一下，这样的小事每天都在发生，数不胜数。”因为离家较近，春节不回家对于赵师傅来说也成平常事，“尤其到了春节这段时间，小区的安保工作更是重中之重，好几次大年三十我都在岗位上值班，家人也都很理解支持。业主们看到春节期间物业正常工作也会很安心。”
赵玉刚在做登记
孙占群：好服务换来业主真情谊
孙占群是恒辉物业的一名维护员，也就是我们常说的保安员。5年前，他被公司派到星河御城小区做维护员。41岁的他谈及这个工作时，憨厚地笑了起来，“反正我是挺喜欢这份工作。”孙占群称，自己主要负责小区东门安保工作，“东门门前有一块不太大的小广场，经常有上岁数的业主出门到小广场晒太阳，聊天、休闲。所以人员比较多且杂，但我看到的都是满满的人情味儿。”
孙师傅说，保安员的工作没有那么多轰轰烈烈的事迹，帮忙拿点东西、帮着提前开门，一句暖心的招呼、一盏夜晚等待业主回家的灯光，都是最暖心的陪伴。“我们做的就是长久地把小事做好，即使对方有情绪，咱一句话出口，对方起码消了一半的气，这就值了。”每年过年，孙师傅几乎都没法回家，但他觉得有了业主的关心和理解，其他的都微不足道。
工作5年，孙占群早已与业主们“打成一片”，大家伙亲切地称呼他为“孙师傅”，谁家有个事需要搭把手，大家第一个想到的都是孙师傅。“我可是没少麻烦孙师傅。”71岁的赵阿姨告诉记者，自己老伴腿脚不好，每次上车之前都得蹬个板凳上车，“每次出门或回来，不管什么时候，孙师傅都给我们安排好物业的便民车接送我们，小板凳也帮我们收藏好。”
赵阿姨称，自己经常到附近超市买东西，“离着还有100米呢，孙师傅看到我就赶忙过来帮我拿，在这小区住着特别舒心。”赵阿姨心疼地说，孙师傅和其他保安人员十分辛苦，“夏天晒得够呛，冬天冻得够呛，不容易。”
为了感谢孙师傅的付出，赵阿姨特意带了大米和烤鸭等礼物慰问他。“算是我的一点心意，提前祝你新春快乐，这一年你辛苦啦。”孙占群看着赵阿姨的礼物赶忙摆手，“使不得，使不得，这是我们应该做的。”在赵阿姨再三要求下，孙师傅接受了礼物，他感动地说：“谢谢阿姨的关心，我会一如既往地为业主服务，不辜负业主对我们的关心。”
业主赵阿姨为孙占群送来新年礼物
业主自发感谢身边暖心人
在“幸福新春·关爱身边最熟悉的陌生人”活动，还有不少小区业主报名参加活动，他们手拿着礼物，代表着自己的一点心意，感谢身边最暖心的人。
深科物业的业主在春节到来之际，为吴建民和其他保安师傅们送上了新春的祝福，红围巾、棉手套，暖心礼物连接着业主和保安师傅们的情谊。
国瑞城花园的牛水容在回四川老家前，特意为小区保安人员送上了一份新春祝福，“平时，都是他们关心我们。在春节来临之前，我们也想表达一下对他们的感谢。希望他们能平安健康，快乐幸福，一家人欢欢喜喜过大年。”
杨墨涵给保安爷爷送来礼物
杨墨涵的妈妈看到报道，立刻报名参加。“我觉得关爱保安的活动特别好，也让孩子给保安爷爷送上一份新春礼物。”杨墨涵妈妈称，平时进出小区，孩子也都会主动和保安爷爷打招呼，参加关爱活动更能唤起孩子的感恩之心。“新春送上一份小小的礼物，不仅让保安师傅感受到同一个社区的相互关爱，相互温暖，也让孩子懂得，要尊重和关爱身边为我们服务的每个人。”
（燕都融媒体记者 师源、许晓媛 文/图）
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