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开元国际物业一位90后物业客服助理的三则小故事

时间:2020-09-28

关于物业客服小故事

余圆圆,一个爱笑的90后小姑娘。2015年9月11日,加入深圳市开元国际物业管理有限公司,在君汇华庭小区客服部担任客服方面的工作,这是她第一次从事物业工作,也是她人生中的第一份工作。 自入职以来的一年多,不论是工作时间内,还是业余时间,她都能尽心尽力、尽善尽美地为业主处理各类大小事宜,她用实际行动和微笑服务,得到小区业主的一致好评,有业主群的集体点赞,也有平日里的闲话家常,更有业主为感谢她,特地制作锦旗登门致谢,截至到2016年7月,已荣获2面锦旗的荣誉,还有无法计算的口头感谢和表扬。 事迹一:2016年春节除夕夜,她例行巡楼,发现业主家门口有水迹,细心的她在跟进的过程中,发现业主家水管爆裂却无人在家,她果断处理,为业主挽回约几十万的装修和家具损失。 2016年春节除夕夜,一业主回老家过春节,不料家里的水管爆裂,水流漫到了客厅大门处。恰恰是她在巡楼的过程中,细心的她发现该家业主的门口有水迹,敲门无人回应后,为将事情搞清楚,她坚持打电话联系业主。经沟通,业主回老家,家里无人,家门口的水迹不可能是人为的,于是她果断联系工程部关掉水闸,业主家里几十万块钱的装修好的材料和家具因此幸免,未被水浸泡坏,为业主挽回约几十万的损失。 该业主十分感激她,她笑了笑,回复说:我们物业人的春节假期虽然要上班,不能陪父母,但是看见业主们能过个祥和的年,也觉得很开心。 事迹二:2016年6月16日,君汇华庭君皇阁1座101的业主刘先生亲自送来一面印有“热情真诚服务,为业主办实事”的锦旗,称赞客服部热情又贴心的服务,为他解决了长期以来的困扰。 刘先生是君皇阁1座的业主,因家里蚊虫老鼠蟑螂较多,严重的时候甚至因为杂物碰撞的声音吵得业主无法入眠,入住多年以来,他想了许多办法,也没有彻底解决这个问题,这让他十分头疼。6月12日,入职未满一年的余圆圆了解到业主的需求后,贴心的她立即就到现场查看,经过多方排查确认,困扰刘先生的问题原因是负一层停车场的杂物间,堆放了不少清洁用具和部分未来得及处理的杂物。 找到了问题所在,她十分开心,立即安排员工对杂物间进行了清理,并在第二天电汇业主,以确认问题是否真正得到解决。刘先生送锦旗给她表示谢意时说:“这个问题之前物业也帮忙排查,但她前后只用了一天时间,便替我解决了我们全家人的烦恼,虽然事情不大,但对我来说,能有这样贴心热情的服务和这么快的效率,关键是她还一直都是带着温暖的笑容,我心里十分满意。” 事迹三:常态化的微笑服务,让业主备感家庭温暖。 “我是真诚地向你们表示感谢的,你们物业管理人员乐于助人,我每次回来都面带微笑向我打招呼,让我一进小区就能感受到像回到家般的温暖,感谢物业的规范管理和良好服务。”2016年7月7日,家住君汇华庭君威2座801的业主梁女士来到君汇华庭物业办公室,一边将一面“微笑服务,用心办事”锦旗亲自交到客服副理余圆圆的手上,一边不断的夸奖她那温暖的微笑。 正如她常说的:“微笑是世界上最美的语言。”见到业主,她都会带着笑容亲切的打招呼。不管是在生活中,还是工作中,她都怀着愉悦的心情,并将这份美好,通过自己热爱的工作岗位传递给每一位业主。她立志:用最朴实的心做好每一项工作,尽心尽力、尽善尽美的去服务好业主,用最美丽的微笑,打造物业最亮丽的风景线。

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网友评论
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显示评论内容(9)
  1. 你TM2023-06-13 21:48你TM[海南省网友]203.8.70.126
    这篇文章给了我很多正能量,希望这位90后物业客服助理能向更多人传递自己的故事和精神。
    顶0踩0
  2. ♥xiΩo↔me2023-02-24 02:09♥xiΩo↔me[重庆市网友]218.108.66.2
    通过这些小故事,我觉得这位90后物业客服助理一定对客户有着极高的责任感和专业能力。
    顶6踩0
  3. 冰雪之魂2022-11-06 06:30冰雪之魂[湖北省网友]203.24.116.10
    开元国际物业真是个值得表扬的地方,他们的服务让我充满了信心。
    顶0踩0
  4. 快乐宝贝幼儿园王2022-07-19 10:52快乐宝贝幼儿园王[贵州省网友]103.31.151.215
    这位90后物业客服助理的故事给我带来了很多启发,无论是工作还是生活都需要积极的心态。
    顶5踩0
  5. 9600365112022-03-31 15:13960036511[广东省网友]103.59.124.111
    @玖沫看来90后的物业客服助理不仅仅是年轻有朝气,还有一颗乐于助人的心。
    顶9踩0
  6. 玖沫2021-12-11 19:34玖沫[海南省网友]203.32.196.151
    @凡尘凡梦这些小故事让我感受到年轻物业人对工作的热情和责任心,非常令我敬佩。
    顶1踩0
  7. 凡尘凡梦2021-08-23 23:56凡尘凡梦[浙江省网友]202.38.141.121
    能从这篇文章中感受到物业客服助理的真诚和努力,希望更多的物业公司能有这样优秀的员工。
    顶1踩0
  8. ╭╮唯忆、2021-05-06 04:17╭╮唯忆、[河北省网友]122.201.51.22
    看来开元国际物业的服务态度真的不错,有这样一个贴心的客服助理真是太幸运了。
    顶0踩0
  9. 东北妞2021-01-16 08:38东北妞[西藏网友]175.106.155.26
    这位90后物业客服助理的故事真是让人瞩目,年轻人的能力真是不可小觑啊!
    顶9踩0
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