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人 要学会“赞美的技巧”

时间:2011-08-09

能在瞬间打动人心并拉近彼此感情的非赞美莫属了。同时,赞美也是重要的交际手段。希望得到赞美是每个人的需求,威廉 詹姆斯是一名心理学家,他指出:人性

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能在瞬间打动人心并拉近彼此感情的非赞美莫属了。同时,赞美也是重要的交际手段。希望得到赞美是每个人的需求,威廉.詹姆斯是一名心理学家,他指出:”人性深处最大的愿望,就是希望得到别人的认可,外界的赞扬。“

在潜意识里,我们都渴望得到别人肯定和赞美。这是每个人都会有的心理需求。善于交际的人显得格外迷人,更受人欢迎,皆因他们掌握了赞美的技巧,把赞美的话说得得体、滴水不漏。所以,赞美别人是处世法宝。

多一点赞美,少一点批评

赞美的话人人爱听,美国第16任总统林肯曾说:”人人都需要赞美,你我都不例外。“但赞美别人并非易事,倘若过了头,则有逢迎拍马之嫌,话语不中肯又会沦为敷衍了事之举,如何拿得准,的确是一门学问。

赞美要用简洁、明了、平和、朴实的语言,而不要用模棱两可或过于夸张、露骨的语言去赞美对方。这样才不会让对方觉得我们缺乏诚意。

某公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色,就是这样一个人,却在一天晚上为公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:”当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。正是这么一句简单的话,使空上员工受到了感动,并为了保护公司的财物不惜生命。

沟通中不乏赞美之词,在与下属沟通中它的作用显得尤为突出。在与下属的沟通中,如果只提短处不提长处,下属就会产生心理上的不平衡,从而产生抵抗心理。如果我们先就他以往的表现给予赞扬,再指出此次的错误,那么他就会放弃心理上的抵抗,更容易接受你的批评。

适度恭维,拉近彼此的心理距离

恭维别人对自己也会有所帮助。如果想法让对方接受你的观点或想法,就必须先让对方能够静心倾听我们的想法。恭维话在此时就会发挥最好的效用,恭维别人的同时,也解决了自己的问题。

恭维时,要找准确实需要增光添彩的“闪光点”,这种恭维,不管是当着别人的面,还是在背后讲,都能起到好的作用。恭维话并不是随便说的,要注意对象和内容。

詹姆斯.阿特牟逊是董事长,专门制造高极椅子。他希望能得到音乐学院和剧场座椅的订单。他决定去拜访建筑商伊斯曼,单凭竞标他没把握战胜对手,便希望靠捷径获取伊斯曼的认同。临行前,朋友提醒他:“伊斯曼整天忙碌不堪,做事有板有眼,你想争取到订单,说话别忘了简明扼要四个字。”詹姆斯.阿特牟逊看到伊斯曼后,首先对其办公室的装修进行了一番夸奖,这一话题引起了伊斯曼的回忆,于是,他向詹姆斯.阿特牟逊追述起穷苦的少年时代。那时他在一家公司拿着低廉的工资,母亲靠收房租过活。他那时只想摆脱贫穷,让母亲享福。去日本考察业务时,他买了一把经太阳一晒就纷纷剥落油漆的椅子,并买了油漆重新漆上。同时邀请朋友一同用餐,让朋友们再见识一下自己的油漆技术。詹姆斯.阿特牟逊看到那是一把普通的椅子,和亿万富翁的身份毫无相配。詹姆斯.阿特牟逊左看右看这把椅子,对油漆技术夸奖不已,捎带说了自己的来意。伊斯曼立即在詹姆斯.阿特牟逊的订单上签了字,并提前给了一笔定金。阿特牟看准了伊斯曼热衷的、最在乎的、在工作中忽视了的夸奖,从而获得了成功。

对不同职业、不同文化程度的人,恭维也应有所区别。对待商人,如果恭维他才高八斗,学富五车显然不行;而对文化人说他如何财源广进,财运亨通更是不妥。同时也还要注意掌握好恭维的分寸——不可太过,否则就成拍马屁了。

谈话结束时,说点儿称赞的话作为点睛之笔

有时候,左右整个谈话成败的结果,不是在热烈的现场,而是分手时最后一刻的印象。心理学家和生理学家一致认为:人的记忆和印象,都是受到“记忆的系列位置”的深刻影响。也可以理解成:开头和结尾是宴会或者演讲、会晤过程中,给人印象最深的环节,具有左右个人记忆的作用。

如果我们在会面的过程中,常夸奖对方,可能会引起对方的反感,认为我们过于阿谀奉承。但是在分手赞美对方几句,却能起到超乎想象的作用。

结束语不仅是对交谈做一番总结,还为下次交谈的成败奠定了良好的机础,能起到画龙点睛的作用,增强谈话的效果。同时给人回味的空间,留下懂礼仪、善言谈的印象,使对方渴望下次继续与我们会面。

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