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林琳的成功秘笈:职场Top1要事——如何明确你的工作职位

时间:2024-02-12

林琳笨是一位具有丰富职场经验的资深职业顾问,她将在这篇文章中分享关于职业发展的宝贵建议。在职场Top1要事明确你的工作职位中,林琳笨将重点探讨职位明确对职场成功的重要性。...

提示:本文共有 5264 个字,阅读大概需要 11 分钟。

林琳笨是一位具有丰富职场经验的资深职业顾问,她将在这篇文章中分享关于职业发展的宝贵建议。在“职场Top1要事——明确你的工作职位”中,林琳笨将重点探讨职位明确对职场成功的重要性。她将分享她自己的经历、观点和经验,帮助读者更清晰地了解如何定义自己在工作中的角色和职责。通过丰富的案例分析和实用的建议,这篇文章将帮助读者更好地认识自己在职场中的位置,找到自己的定位,并提升工作绩效和职业发展。林琳笨将解释职位明确对于个人职业规划和发展的影响,以及如何有效地明确自己的工作职位并取得成功。

人人都知道执行力很重要,就算能力和智商再强,如果没有执行力,也可能一文不值。提升执行力的第一步是“职位的明确”,我猜你的脑袋里可能冒出一个大大的问号:为什么不先讲怎么执行任务,而是讲职位明确呢?“职位明确”和执行力有什么关系呢?

让我先来讲个案例吧,小A是一家VR眼镜公司的销售,在公司的任务是卖VR眼镜,小A热情开朗、沟通很好,亲和力也很强,小A很容易取得客户的信任,同时,他对自己卖的各款VR眼镜的功能细节也是非常熟悉,向客户介绍VR眼镜的时候也轻松自如,大多数客户听完小A的介绍也能现场买下小A推荐的VR眼镜。按理说小A的业绩应该很好,但奇怪的是小A的业绩并不好,甚至有的时候还会垫底,这是为什么呢?

小A同一个部门的同事小杨,也是销售,任务跟小A一样卖VR眼镜,小杨忠厚老实、看起来很沉稳,但没有小A的热情开朗、沟通也不如小A,但小杨的业务比小A好,在部门里业绩一直稳在前三名,我们来看看平时热情开朗、擅于沟通的小A和忠厚老实的小杨平时是怎么工作的:

同样是销售,小杨的工作很单一:早上打卡---->给客户做方案或打电话或接待客户---->写日报--->下班。有同事找小杨帮忙做方案、帮忙拿快递、帮忙打印等等,小杨一律回复:”不好意思,我在忙。”小杨每个月的收入比小A多了接近一万元,在公司奋斗一年多就买了一辆国产车。小杨非常清楚自己的职位,那就是销售:尽可能的卖更多VR眼镜,让领导满意,为公司创造价值,自己拿更多提成。

而小A拿到的提成和底薪加起来只能在北京勉强生活,是小A工作态度有问题吗?

还真不是,小A其实是个很负责的人,工作内容也比小杨丰富多了,比如有一次客户咨询已经买到手的VR眼镜出了故障怎么办,小A没有嫌烦,没有把电话转接给专业的售后客服,而是自己承担起这个责任,最终他花了半个小时终于解决了客户眼镜的故障问题。

既然工作态度没有问题,那工作业绩不好的原因,是因为小A和同事关系不好导致工作缺乏团队支持吗?恰恰相反,小A不仅对客户的问题很热心,他对同事们也很热心。像帮同事打印、倒水、取快递,这些小忙小A是来者不拒,甚至有一次他还帮一位年长的同事接孩子。

一转眼5年过去了,当初跟小A一起卖VR眼镜的同事大多数工资翻倍了,而小A的收入还是老样子,继续做一个销售专员,继续经常在工作时间干着跟自己销售职位没关系的工作。

相信聪明的你也发现了,小A业绩始终不出色的原因正是由于他“太热心了”,甚至偶尔多管闲事了,而这表面热心的背后反映的更深层次的原因,是他对自己工作职责不清晰。小A并没有意识到,处理售后的故障问题不是销售应该做的工作,这是客服的工作,应该转给客服处理。

小A销售的工作职责是完成销售任务,卖出更多的VR眼镜。我这里并不是指责小A太热情,也不是告诉大家“管好自己一亩三分地”,少管闲事。帮助客户解决问题没有错,但是明确自己的职位,将客服应该处理的售后问题交给更专业的客服同事,自己专心做销售,这才是更高效的选择,同时也不会因为自己不专业给同事帮倒忙;对同事热情也没什么不好,但是也要注意热情的边界,不能让“乐于助人”的事情影响到自己的本职工作。

小A的问题在于太过热心、其他职责部门的工作都想帮帮忙,而忽略了自己的本职工作,还有一位小B:小B是一位游戏公司的运营,小B负责运营一款游戏,小B能说会道、人也聪明,还会设计,但小B的运营工作做的并不是很好。小B很努力,也很热心。有一天小B领导的办公桌面突然变得整整齐齐,后来她的领导知道是小B干的,第一时间批评了小B,还严肃的告诉小B“公司找你来是做运营的,不是让你给同事们收拾桌子的,我可以花更少的钱找个保洁阿姨帮收拾桌子”,小B听完后很难过,小B跟小A不同,小B是自己的工作都做了,然后再帮同事收拾桌子的,小B更加委屈:自己做了好事,还被骂了一顿。

相信小B没有留须拍马的意思,只是单纯的想帮助同事,小B领导当时批评了她,也不是说她不可以帮忙收拾桌面,而是因为她没有把自己应该负责的运营工作放在第一位,如果她运营工作做的很棒,又能用休息的时间帮大家收拾桌子,我想她领导不会批评她,也许还会表扬她。

小B就自己运营这个职位该做的事也做了,每天统计和分析游戏数据,和开发人员沟通进行游戏的功能迭代开发,也经常加班。可是小B的结果却很差,她只看到了运营这个职位要做的是什么,没看到运营这个职位要对什么结果负责,所以即使小B该做的都做了,她这个职位对应的产出是游戏收入,却一直没什么起色。

小A、小B一开始都是干了本职工作以外的事儿,业绩也不好,所以不被认可,那业绩好前提下去干其它的事儿就可以吗?其实也未必,一家教育公司教务部的助教老师小花业绩很好,却一直不受领导待见,对她的领导来说她是个弃之可惜,留之尴尬的人,让我来跟你说说这个可怜的小花:

小花的职位是“助教”,主要任务是负责通知学员上课时间、向学员发送学习资料、提醒学员交作业、搜集学员的相关意见并反馈给负责教研的同事,总结下来小花的工作就是班主任的助理,班主任对这个班级负责,小花按班主任要求干好辅助性的工作就可以。

小花非常努力、热心,她每天工作到夜里,她也是全公司负责学员最多的助教,学员好评率也最高。这么好的小花居然不受领导喜欢,真的是想不出理由了,难道小花是个投机分子吗?

那咱可错了,小花可不是个投机分子,相反,小花是个非常负责的人,任劳任怨,不求回报。有一天晚上十点多,一个学员向小花反应“你们一位专家昨天在微信群里语音直播的分享,如果能上传到音频平台就好了,这样以后我重复听就很方便了”,小花二话没说就答应下来,当天晚上就直接联系了这位专家,要了专家的直播录音,连夜上传到某个音频平台,并且通知了这位学员有空去听。

小花觉得她干的这个事对学员很有意义,第二天一大早,小花热心的把这个经验分享到她所在的教务部门群里,提议“以后微信群里的语音直播,结束后都把录音传到某个音频平台,方便学员随时再听”。奇怪,一个上午微信群里静悄悄的,没有一个同事回复。到了下午,小花的领导找到她,批评了小花,并且把之前的陈年老账又翻出来说了一遍:“你看你又干了些不该你干的事,你有那时间早点睡觉,或者出去玩玩不好吗?

还有上个月你擅自去找销售部张老师,说她们部门的销售话术不合理,导致学员投诉;

还有上周你给新来的助教小艳发了一堆你总结出来的《助教注意事项》。

我看你还是换一份工作比较好”,领导的言外之意就是“我想开除你”,领导表达要开除小花的意思不是第一次了,就在半年后小花还是离职了。

助教小花,负责学员报名交费后的工作,业绩不错却让领导萌生开除她的想法,主要原因在于以下几点:

●第一点,小花没有经过领导允许就把录音传到音频平台给学员听,会导致学员以后听直播课的时候不那么认真了,会想着“反正回头还可以听录音”,学员的学习效果大打折扣。同时也损害了公司的商业利益,小花把直播录音放到第三方平台会导致没交钱的会员也能听,公司的销量可能会变小,已经交了钱的学员也可能有意见。小花其实可以先征求领导意见,再决定怎么做。

●第二点,小花做为教务部的助教,擅自找销售部提意见,违反了公司的正常流程,公司的正常流程是助教把意见统一汇总给部门主管,部门主管负责筛选意见,反馈给相关的部门,小花的职位不是部门主管,同时小花的综合能力不足、对销售不了解、对公司政策不了解,也会导致“她看到的话术,不一定不合理;她看到的意见,也不一定是意见”,干扰了部门主管的安排,同时被她提意见的销售部自然也会觉得莫名其妙。小花费力不讨好,如果直接把意见反馈给部门主管,自己更省心,也不会给销售部带去干扰。

●第三点,小花给新来的助教发了一堆自己总结的《助教注意事项》,表面看是热心,实际同样干扰了这位新来的助教工作,也许这位新人的领导有更好的《助教注意事项》发给她,又可能这位领导故意不给新人发,让新人先摸索。

小花未经领导或者相关同事允许就去干别人职位范围的事,不但不一定是帮同事、帮公司,甚至可能是帮倒忙;

当然,咱不得不说小花没有任何喧宾夺主的意思,也没对任何同事有意见,只是单纯的认为大家这样做会更好,自然不存在领导故意为难她。

●同样是卖VR眼镜的小杨,面对同事请求帮忙做方案、帮忙拿快递、帮忙打印等等,小杨一律回复“不好意思,我在忙”。相信同事也看到小杨的确在忙着卖VR眼镜,同事不会生气,也许还会因为自己的唐突请求感到抱歉。

●而业绩不好的小杨同事小A帮助客户解决问题没有错,但是明确自己的职位,将客服应该处理的售后问题交给更专业的客服同事,自己专心做销售,这才是更高效的选择,同时也不会因为自己不专业给同事帮倒忙;对同事热情也没什么不好,但是也要注意热情的边界,不能让“乐于助人”的事情影响到自己的本职工作。

●帮领导收拾桌子的运营小B,虽然清楚自己的职位是游戏运营,工作是每天统计和分析游戏数据,和开发人员沟通进行游戏的功能迭代开发,但是更要清楚自己职位所对应的结果是提升游戏收入。如果小花心中有游戏收入,把提升游戏收入当成自己职位范围内的事情,相信小花还有很多工作要做、很多本职范围内的困难要解决,别说为领导收拾桌子了,恐怕自己的桌子也没时间收拾了。

还有类似:

●程序员小哥哥是写代码的,别变成前台MM、产品MM、各种MM们的修电脑小能手,这些工作是公司运维的工作,你不专业,你也别去抢别人饭碗;

要清楚自己不只是写了代码就行,更要对写出的代码质量、按时交付产品负责,任何影响这两个条件的困难都是要程序员小哥哥自己来解决的,要时刻心中想到“我这个程序员职位对应的的是风雨无阻力保证代码质量和交付时间”;

●负责招聘的人事职位是按各部门要求招聘到各部门满意的员工,如果中途因为部门主管定的工资太低招不来人、或者招聘信息中公司简介不够吸引人等等,都要第一时间和相关同事沟通,时刻记得自己的职位是人事招聘(也就是HRBP),招到人才是合格的表现,碰到任何阻碍招聘的困难,都要自己解决或者推动其它同事解决。

●财务是负责报销的,不负责给各种同事贴发票。

太多了,我就不一一跟你讨论了,上面的小B和小花是幸运的,她们的领导让她们知道自己问题出在哪,还有机会改进。而第一个案例中卖VR眼镜的小A就没这么幸运了,到现在他也不知道自己有职位不明确的大问题,干了5年,还是个普通销售。所以你的同事或者领导没跟你表达你有没明确自己职位等问题,不代表没有,你自己一定要自己心里有数。

听完我上面的案例,你会发现大家都不是笨人,更不是明知故犯,之所以干了那么多累自己却没用的事,只是因为自己没有想到明确职位的重要性,我也曾经有过这样的经历,当我知道职位明确很重要的时候,有一种恍然大悟的感觉。

相信你已经很清楚在职场当中,怎么明确自己的职位了,这也是老板对我们最基本的要求,我们来总结一下:

第一点是,时刻记得自己的职位名称、岗位职责是什么,清楚你应该把精力聚焦在干什么上面。也可以写下来,贴到办公桌前,不清楚的话可以再找领导确认一下;

第二点是,职位明确不只是知道自己要干什么,还要清楚自己职位对应的结果,每一个动作都跟这个结果相关,是有结果,而不是做了就好;

第三点是,如果你碰到职位以外的工作,你不要做,至少不要马上做,比如建议对方找应该负责的同事,或者告诉对方“抱歉,我负责的是什么什么工作,对您这个事不太专业,暂时帮不上忙”。当然有时间、方便的话,能建个微信群,把当事人、应该负责的人拉到一起,简单说明一下情况,让双方单独沟通就最好了。

职位明确能发挥我们最大优势,更能让我们在这个职位上越来越专业,当然也有例外:比如碰到必须马上处理,否则非常影响公司形象或者财产安全的时候,可以考虑要不要放下手上工作,临时处理一下。

还有领导明确要求马上做的其它工作,也不必马上拒绝,可以权衡下,然后决定要不要暂时放下本职工作,去做。

相信你已经清楚了这一讲开头我提到的“我为什么要把明确自己的职位放到第一课,它跟执行力倒底有什么重要关系呢?”是的,明确自己的职位才能干的对、干的快,也不干扰其它人。如果没明确自己的职位就开干,有越走越远最终白干的风险,那可就谈不到执行力强弱了,而是根本没有执行力。

你可以把你现在的职位名称、岗位职责写下来,对比一下你正在做的工作,看看你工作时间做的所有事情是不是你职位范围内的,如果发现自己做了职位以外的事情,要注意了,要么放弃,要么思考完,再跟领导再确认一下。

亮点职场林琳笨

7月25日于北京

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显示评论内容(5)
  1. 黎明之眼2024-02-12 09:59黎明之眼[湖南省网友]49.210.151.128
    看完林琳的文章,我觉得我在职场中常常感到迷茫的原因可能在于我没有明确自己的工作职位,需要好好思考一下。
    顶0踩0
  2. 放飞♂梦★想2024-02-12 09:48放飞♂梦★想[宁夏网友]203.19.18.235
    @奥斯卡作为新入职的职场新人,我觉得林琳的建议对我来说非常有帮助,我会好好思考自己的工作职位。
    顶33踩0
  3. 奥斯卡2024-02-12 09:38奥斯卡[江苏省网友]203.105.146.36
    林琳的经验分享太有启发性了,明确工作职位真的是职场成功的关键之一。
    顶0踩0
  4. 第七寒2024-02-12 09:28第七寒[广东省网友]103.57.52.212
    @雪、黎。○看完林琳的分享,我觉得我需要花时间重新审视一下自己的职位,看看能否有更清晰的定位。
    顶0踩0
  5. 雪、黎。○2024-02-12 09:17雪、黎。○[山东省网友]150.129.217.201
    林琳的成功秘笈真的很实用,我觉得明确自己的工作职位对提升工作效率很有帮助。
    顶0踩0
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