原标题：祥生小故事用温暖的心，做有温度的事（第九期）
有爱在心，温暖相伴
在细碎的时光中坚守使命
以温暖的情怀始终相伴
立身有责，恪尽职守
在平凡中非凡，在细节中超越
2018 延续感动 共谱赞歌
无处不在的细致服务
2018年2月15号傍晚，诸暨·君悦有位业主正准备搬两个大件的快递装到停在小区门口私家车的后备箱里。
正在巡逻的秩序维护员杜磊看见这位业主艰难的搬着两个大箱子，立即主动帮助业主将两个大箱子接过手中，询问了具体情况，就开始将物品往小区门口的私家车搬运。到达目的地后，又协助业主将物品装到车上。业主十分感谢我们的秩序维护员杜磊，对这种助人为乐的精神点赞。
我们的秩序维护员杜磊表示：“能够帮助业主，即便是小事情也愿意去做，因为能看见业主的笑容，我就感到很开心。” 秩序队杜磊为业主提供优质服务，屡受业主表扬，用实际行动诠释了微笑服务，规范服务，为众人服务的企业文化。虽然这只是举手之劳，却彰显着我们公司成员一心一意为业主的主动服务的意识，与业主建立有温度的链接，力求在平凡的工作中，让业主感受幸福。（陈玲）
暖心服务升级案场品质
2018年1月30日下午2点35分，广德·观棠府案场客服人员孙明婷听到儿童区有小孩哭闹声，就立即赶去询问情况。
经了解是一名6岁左右小男孩因和其他小朋友在玩耍到打闹时，不慎将手指划破。客服人员立刻拿来急救箱，同时另一名客服在旁安抚小朋友的情绪，我们客服先给小朋友手指消毒，然后贴上创口贴。
把他带领到洽谈区，安抚他坐好，端来了一份水果，问他爸爸妈妈在哪里，得知他父母在别墅样板房参观，留他一人在儿童区玩耍，然后告知客服领班处，领班立马通知他父母其小孩手指情况，他父母对我们物业应急措施表示非常满意，也对客服人员的行为表示感谢。
作为祥生物业人，继续本着全心全意，为客户服务为宗旨，严格要求服务质量，树立品牌形象，推行精细化和人性化管理，通过一举一动，以最诚挚入微的服务赢得客户的信任和赞许。（孙明婷）
公益扫雪只为您的出行平安
2018年1月26日上午，连续的大雪天气导致路面积雪结冰现象严重，对群众的出行带来很大的不便。
南陵·金鳞府案场团队为了回馈社会，践行祥生企业文化，本着人文关怀和公益活动的精神主动清理城东实验学校门口积雪，确保学生安全出行；与此同时还积极参加地产公司组织的对南陵县主要交通干道积雪清理活动，活动中，积极主动，不怕苦不怕累，这也充分体现了祥生物业服务理念。
以全心全意服务广大业主为己任，以品质为企业发展与服务作保障，以业主的满意为服务准则，大力推行标准化物业服务，不断提高物业服务水平，让您时时刻刻享受着祥生的星级住所、星级服务！（马子杰）
帮扶困难·温暖寒冬
2018年2月5日下午， 大风天气。一位老大爷骑电瓶车路过舟山·云海新语售楼处时由于风大不好掌控电瓶车在门口不远处摔倒。此时当班礼宾岳雷、巩云洋立刻将老大爷扶起，并通知案场负责人阮重玮。
阮重玮经理得知此情况后，立即安排礼宾将老大爷搀扶到售楼处内进行休息，并询问老人的身体健康状况是否需要送往医院，老大爷表示只是腿摔的有点疼休息一会就好了，案场负责人随即安排客服给老人送上热茶水并查看了一下老大爷的腿，再三确定不严重后，联系老大爷家属，直到大爷家属将他接走送医。
老大爷临走时一再对案场表示感谢，说自己以前摔倒都没人敢扶，这次我们礼宾直接跑过去帮扶老人，并搀扶到案场休息，在这冬天觉得心都暖了。我们案场负责人表示遇见困难，我们对任何人都应该进行帮助，帮助别人也是在帮助自己。
提醒老人外出一定要注意安全。此次事件让我们感受到了寒冬的温暖，也提醒我们在日常工作、生活中需要多多注意安全。（钟静云）
拾金不昧，我们继续正能量接力
01
2018年2月1日14:20分，广德·花涧樾保洁汪泽美在巡查沙盘区卫生时，发现地上遗落银行卡一张，在等待和询问后未找到失主，于是将银行卡交与客服部领班暂为保管，客服部领班第一时间带领汪泽美地毯式询问各位来访客户，最后在洽谈区找到银行卡失主。（唐俊）
02
2018年2月4日下午16时40分，南陵·金麟府物业客服刘亭亭在售楼部正常巡岗期间，一楼儿童区拾到手机一部，当时儿童区域已经没有客户，客服刘亭亭立即上报领班并经上级领导同意后发布有效信息至地产群，通过置业顾问积极寻找失主。大约过了半个小时左右，发现一位客户匆匆忙忙赶过来询问有没有拾到手机，经过身份核对后，手机确实是这位客户遗失，然后做好登记后及时将手机归还给客户。客户对我们拾金不昧的精神表示感谢，为我们的细节服务所感动，她激动地说到：有你们这样的物业，我们住的安心！住的放心！ （马子杰）
03
2018年2月5日15:09分，广德·花涧樾客服陈维园在收拾洽谈桌时，发现沙发上遗落手机一部，她立刻询问邻桌客户与销售，大家均称不是自己的手机，陈维园随即报告客服领班并把手机交其暂为保管，领班立即在工作群与营销各部联系，并把招领信息在各微信群扩散，直至15:55，失主前来寻找，我们首先核实失主身份，确保物归原主，也了解到失主为前来签约客户，失主称手机里有很多重要信息，感谢物业客服及时为其收好保存，对客服拾金不昧的品格连声称赞，对入住祥生花涧樾后的新生活充满了期待，对即将享受到的物业服务给予高度肯定和信赖。（唐俊）
物业服务，并不仅仅光做自己的份内工作，我们要用真诚的一举一动，一言一行，向客户传达我们的贴心与敬业。祥生物业将坚持用温暖的心，做有温度的事。我们每一位工作人员都在全心全意的为客户提供最暖心的服务。祥生物业，会一直是你身边最温暖的朋友。
一点一滴的付出
换您一个微笑
一丝一缕的进步
铸就祥生的明天
我们用十分努力
换您五分满意
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