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职场真实故事丨疫情当下，忙碌的HR与难中向上的职场人 职场真实故事丨疫情当下，忙碌的HR与难中向上的职场人 02 14 09:27关注春节之后的两个月，一直都是一年中唯二的求职高潮期。而今年，一场突如其来的疫情令所有人措手不及。发口罩，测体温，还要安抚人心，忙碌的HR们的招聘工作受到影响了吗？脉脉数据研究院2月12日曾对15名HR做了一个小型访问，有60%的HR认为“受疫情影响，招人更难了”。尽管疫情打乱了企业们的招聘节奏，但HR们真的老老实实在家当“咸鱼”吗？疫情之下，HR们都在干什么？员工充满疑惑，HR浑身是锅“现在的工作时间是24小时乘7个工作日。“在一家大集团做HR的恩先生，电话中听起来有些疲惫，“疫情带来办公模式的巨大变化，而员工们将对工作的所有疑惑全部推给了HR们。”恩先生说，由于刚开始实施在家办公且比较突然，所以很多制度、流程都需要HR这边来梳理。年后虽然没有去公司上班，但基本上每天要开八个小时线上视频会议。“有时候，八小时会刚结束，就会有很多员工来咨询。关于打卡、绩效、收入……”“以前咨询集中在发薪前，而现在，因为没有了明显的上下班时间节点，所以员工们真是抄起电话就问你。“除此之外，疫情期间的HR工作，还包括员工关怀。公司特意聘请了心理专家，接受员工的线上咨询。“真的有很多员工充满了焦虑与疑惑”。恩先生说，有些90后很担心去见客户、外访，会有风险；也有些35岁上有老下有小的员工，会询问真的有意外的保险问题。“至于我个人，哈哈，”恩先生说，在家应对8小时视频会议就已经很辛苦了，何况还是在“熊孩子”也在家学习的情况下达成的。“我和孩子妈都需要边工作边带娃还要做饭，职场和家庭角色同时担着。”恩先生苦笑着说：“神兽（指孩子）被困在家，真是要了亲命。”优化流程也是当下重要的事务之一。将之前线下的流程优化到线上，让员工更轻松地在线上操作，这对办公系统OA、人事审批系统都有比较高的要求。在恩先生看来，员工们不用来公司上班，对HR最大的挑战是干工作更碎片化。而且，少了人和人之间面对面的沟通过程，很多可以通过沟通弱化和处理的问题，会变得更难。“所有的对外招聘都停滞了。”据恩先生介绍 ，目前是公司所属的集团做内部招聘，即在各个分公司之间实施岗位变动。恩先生说。未来肯定还会进行外部招聘，但短期内只能线上招聘，线上面试。恩先生担心的是，疫情期间很多人不会去医院做体检，所以也不能保证入职人员的身体健康状况，这也是HR延期招聘的原因之一。“未来，我们集团很可能将借这次疫情在家办公的机会，实施‘候鸟办公’，也就是一周来公司四天，第五天进行线上办公，不必来公司。”“未来这种模式将成为常态，我们心里还没底，正好借疫情的时机试水一下。”制造业招工难，但听说服务行业更难阿彦在深圳一家制造业大厂负责员工培训与发展。制造业没办法在家办公，公司已经开工，全员戴着口罩上班。这几天，他正忙着把线下课程开发成线上课程，还同时要做疫情防护以及心理呵护方面的课程，工作量显著变大了。疫情防控仍然是头等大事。阿彦所在的公司，对于防控还是比较重视，进出双检测，一把手担责，还开通了举报渠道，员工认为哪里消毒不到位或者需要改进的地方都可以提出来，会有人落实跟进，每天也会关注员工身体状况，发放口罩，做好消毒，公司食堂还可以代买菜。阿彦希望，一边用情感安抚，一边用责任大义感召，能够让员工们的状态好一些。“疫情对用人影响显著，我们是制造业，本来普工的流失率就很大，现在到处封，用工更紧张了。”阿彦的焦虑溢于言表。“招人难目前还没有很好的办法，毕竟现在开工，从区到市的政府都盯着，宁愿损失一点产能，也不能出确诊病例。”阿彦的同事们想了不少办法来解决招聘难的问题，比如提高内部推荐的比例，开通线上面试渠道。不过，目前餐饮娱乐等服务行业都是关闭状态，这反而给了制造业更多的招工机会。“毕竟服务业更差，到大厂里打工相对比较安全和稳定。”阿彦说，之前，许多年轻人都不愿意去工厂，选择去服务业，但现在做服务业也找不到工作，许多服务业都没开门，收入受到了影响。“如果不封路的话，是好事，但封了路，许多人想出来打工，出不来。只要是出来的，他们的选择不多。”线上面试的喜与忧在某中型互联网公司做招聘的90后HR小小，已经在家办公两周了。跟众多职场人一样，在家工作让她忙得不亦乐乎。自复工以来，小小都在井然展开招聘工作，“工作本身并没有受到太多影响，在正常招聘”。在当前形势下，小小是安排面试官进行线上面试的。“可以视频，可以语音”。对于线上面试，她并不陌生。在此之前，针对外地和海外同事，都会采用线上的方式面试。但总体上，小小不太喜欢线上面试。她发现，尽管从HR招聘的角度，过程效率会比较高。但是从结果上看，线上面试最终入职的占比相对较低。“面试官对人选的考察会受到影响，没有办法非常确定人选是否真的合适。比如说，有时候技术面试会让候选人现场写一些代码，或者有一些实操的题目现场考察。在这点上，线上面试是没有办法像面对面沟通那样去把控和观察对方的。”小小承认，受疫情的影响当下的招聘在变难。“因为疫情，经济形势受到不小的冲击，很多企业也面临着疫情后很大的不确定性，从而导致很多原本年后看机会的人选不敢轻易动。他们会更看重一家公司的稳定性，在这点上，很多创业型公司在招人上有了很大的困难。所以很多人都是在观望，我们年前积累年后看机会的人有一部分都希望再等等，看情况是否跳槽”。公司层面上，招人计划也有所变动。小小所在的公司，整体HC上没有大的调整，但是在部分岗位上会有要求的改变。而据她所知，也有不少公司有缩减招人的情况。不过，尽管疫情拉高了种种工作的难度，但她也在其中发现了一丝“甜头”。小小每天最重头的一项工作就是找人。如今她发现，很多人因为大环境的不确定性，变得很容易被撬动的。于是，小小开始愉快的展开“在线洗脑”工作。“我在用脉脉找人的时候，发现几个拒我offer的人选更新状态了，并且我和他们沟通过之后，他们真的在看机会，所以这些人是可以回捞的。”说到这里，小小甚至有点小兴奋，“我最近也在和以前的候选人重新建立联系”。她同时也建议准备找工作的职场人，有好的机会可以趁机去聊一聊。“做两手打算。目前很多企业都会面临经营困难，如果自己所在的公司受到影响，你也不至于没有任何准备；其次，疫情过去之后说不定很多公司的招聘名额会被锁死，没有更好的机会，这样的情况下，最好可以先聊一些机会，但是不建议这么快提离职。”谈到当下最担心什么，小小提到最多的还是工作本身，对疫情的发展倒是不太发愁。“主要我现在的招聘渠道有点窄，我司雇主品牌还不够响亮，很多优秀的人选甚至都不知道我们在招人。所以，接下来我的工作重点还是会放在寻找高端人选这块… ...疫情嘛，说实话对我这里影响不大”。聊到这里，小小结束了对话。因为一小时之后，还有一个电话面试等着她。而现在，她准备尽快给自己下一碗挂面汤，来解决今天的午饭问题。在家办公的猎头们年后，张路也跟众多职场人一样，开始远程在家办公的日子。作为猎头，远程办公是常态，疫情对他的影响小一些。但在他看来，疫情对中国职场的影响，是沉重的。“恐怕今年上半年都不行了，大家对于换工作的热情不在了。”“就互联网大厂员工而言，很多人即使要换，也会再等等。”张路认为，这其中的原因有很多：其一是疫情，现实不允许他们辞职，因为辞了很难马上去另一家公司，那也就意味着没钱；其二是晋升，很多大厂上半年的调薪晋升也就还有2个来月了，所以也不急现在就走；其三是公司需求，现在互联网公司中需求大的无非也就头条，腾讯，阿里这几家，其他的招人名额都不多，而这几家又是常年招聘，要求从没放低过。实力不够面不上依旧面不上，候选人也知道他们现在出来的难度。”张路说：“我们因为一直专注做这几家大厂，而且做的都是P7及以上的职位，所以难度较之前而言，没增加多少，但是对于很多做RPO招聘流程外包，或者低一点的猎头公司来讲，就是噩梦了。互联网行业的波动，会直接导致互联网猎头行业的洗牌。“同样是互联网行业猎头的舒丽娟也有类似的判断。“实际上根据这几天跟候选人沟通下来的情况，大多数候选人会正常看机会，但是行动的速度大大减慢了。年前有了跳槽的念头后，大部分情况是不会改变的，甚至因为疫情对于互联网酒店、旅游相关的一些平台影响较大，会致使部分候选人被动加快看机会。”人才流动的困难重重，猎头有切身之痛，人难谈，事难做，单难成。在舒丽娟看来，不仅是候选人方面的压力大了，来自企业的压力也很大。“实体行业的猎头，也很难受。这几年发展最好的就属于互联网行业了，地产，金融，材料，化工等等其他行业做的好的有，但是不多，大多都是要死不活。疫情以来，更艰难了。““企业需求肯定也是跟行业有关系的 不过我们目前的客户大部分情况下需求都有缩减或是疫情原因先暂缓。““也有很多企业，会把中低级的职位砍掉，只保留高级岗位需求。“地产行业猎头连冰妍甚至表示：“做地产的，今年也有几家企业低端的岗位都不招聘了，只有总裁级别以上的岗位才会用猎头。“长期做外企类职位的猎头David一样表达了担忧：“跨国企业我不是很乐观，但也要看行业看公司的财务策略。市场、广告、咨询这类公司的影响会小一些，因为（疫情带来的影响）单单是人力成本多些，不过也要看上游客户的影响。”不过，也有猎头保持了乐观看法。已经自己创业做猎头的钟成建（Jason）就是其中一位。Jason这些天也只能在家办公。在家的他并不能自如接打电话，有时候会担心吵到了小孩睡觉。“还是在办公室工作好。”他认为，用人单位的招聘意愿，在疫情过后估计会回复。而自己的公司人不多，摊子铺的不大的好处就是不需要做太多量，现金流也不用太担心，维护好现有客户，跟着需求走就行。“疫情对企业业务有影响，会有人员优化，但有出就有进，所以不担心。” Jason说。如果企业只出不进怎么办？Jason认为，“猎头需要有持续BD的能力，或者围绕KA客户做单。对猎头个人的技能、专业等各方面的要求肯定会越来高，所以除了外部环境，更重要的是提升自己来应变。”Jason相信，未来可能还有更多的意想不倒，或许好或许坏，所以没有绝对，只有相对。一些建议“有Offer就接，换的话再等等。”这是猎头David给当下求职者的建议。而对于远程面试，猎头舒丽娟认为：“企业基本上只要是职位是真实需求的话，大概都接受视频面试，但以初试和复试居多，到终面环节还是会尽量安排到公司面试的。候选人的话其实没有接受不接受，都是根据企业安排来定。但是大部分候选人都会有视频面试的焦虑，担心会影响发挥。针对这个情况我们猎头的话会提前跟候选人做视频面试辅导。“舒丽娟给到了求职者们几个提醒：1、视频面试时的环境和衣着，确保你的网络连接流程，还有不受外界家人之类打扰，不会有太多杂音；2、因为无法见面，很多眼神和肢体动作都受限制，其实候选人的很多想法和真实感受等的传达会打30%甚至更多的折扣，所以需要更有条理的的回答面试官的问题，适当的调整自己的语速，一定能让人听清楚；3、注意个人形象和面部的表情管理，比如，有的候选人回答问题的时候不看镜头，容易有偶尔出神的情况。想要改善这个比较难，所以必须要跟一些候选人提前练习，帮助候选人发现自己的问题。“疫情当前，没有哪个岗位变得更容易。我们唯一能做的，不过是险中求生，难中寻路。Copyright ?? 1998 2020 Tencent. All Rights Reserved
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