提示：本文共有 6745 个字，阅读大概需要 14 分钟。
和谐人际关系良好和谐的人际关系的产生取决于交往双方，即一个人不但 能接受他人，同时还能被他人所接受，相互间的关系才能朝着令 人愉快的方向不断发展。一个人能否被别人所接受，关键在于他 自己在别人心目中的形象。可以说，个人形象的好坏，直接影响 到与他人关系的性质和程度。在生活中常有这样的情形：与某人 初次认识便印象不佳，那么这种影响在很长时间内都是难以改变 的。所以，为了广泛地建立良好的人际关系，就有必要训练一点 人际交往的基本功，主要包括自我意识和言谈举止等。 一、自我意识要良好 一个人在与他人交往时的形象如何，首先是受本人的自我意 识制约的。有的人在与他人交往时故作老练，有的人拘谨扭捏， 凡此种种，都与缺乏正确的自我意识有关。我们只有完善自我意 识，才能在他人面前树立起良好的形象，从而获得别人的喜爱。 具有说来，要懂得以下几点： （一）了解自己。人贵有自知之明。自知之可贵，就在于自 知之不易。在很多时候，很多事情上，我们自以为非常了解自己， 却不料当局者迷，到头来因对自己的能力、性格、长处、短处、 需要等估计不足，导致交往的失败，事后后悔也来不及了。下面 介绍一些了解自己的办法： 1、自省法。自省法就是通过反省自己日常生活中的行为和 表现，总结成功与失败的经验，以确定自己属于那种性格类型。 一般来说，每个人的性格都可归类于某个特定的类型，而每一类 型都有特定的表现，在交往中都各有长处和短处。因此，通过自 省就可以了解自己大致属于那种类型，在交往中有利于扬长避 自省最为便当的方法就是常常扪心自问。如自问在性格上，你是否冷静理智是否爱冲动？在处世上，你是否稳重沉着还是轻 率急躁？是优柔寡断，还是独断专行？是诚实信用还是虚假应 付？在语言上，是深思熟滤还是信口开河？是过于沉默寡言还是 故作高深？在行动上，你是否举止大方？是否不拘小节？是否畏 畏缩缩？如此等等。自省可以每天晚上睡在床上想一下当天的情 况，也可以一段时间想一下自己处理人际关系的情况，总之就是 思考那些作得对，那些作得差，今后怎样做。 2、借鉴法。借鉴法即是以他人为鉴，来对照和比较自己， 从而认识自己。也就是以人为镜，通过别人来看自己。 其一、从他人的态度中了解自己。在人们交往的过程中，大 家对一个人的态度如何，实际上是那个人自我表现的“投影”。 比如某人经常被众人推举去完成一些事情，或者成为大家求教的 对象，那就意味着他要么是具备某些才能，要么是在某些方面居 他人之上。反之，如果一个人不为周围的人所重视，不受欢迎， 大家不给他参与工作或活动的机会，在这种情况下，他是会深感 不安的。虽然这不一定表示他有什么缺点，但他也不得不进行反 省。所以，注意别人对我们自己的态度，便可以由此来观察自己。 不过我们在运用这些方法时必须清醒地认识到，人可能会受自身 心理状态的影响而主观地将别人看得“好些”或者“坏些”。这 种情况时有发生。如《战国策》中“邹忌比美”的故事，说的就 是邹忌的妻子、爱妾、客人出于各自的需要，都不顾事实，说邹 忌比徐公美。倘若我们在这种现象发生时没有一个正确的认识， 由此而建立起来的自我形象就会有很大偏差。为了避免这种偏 差，最根本的还是要扩大交往圈，根据大多数人对自己的态度和 反应来获得真正的自我印象。 其二、通过与他人的比较来了解自己。在日常生活中，许多 活动本身就可以客观地使人相互比较。例如通过考试便可以排出 学习成绩的高低顺序。然而我们强调的是要抓住机会，主动地比 较，从中了解自己。举例来说，当你和朋友们一起讨论某个问题 时，如果你留心，便可以发现别人陈述见解的特点，比如，甲的 观点深刻而且有独到之处，乙的逻辑严密并且用词得当等等，由 此再反省自己，自身在这些方面的水平高低就清楚了。只有有意 识地建立比较对象，才能不断体察自己的内在本质，对自己有一 个全面而深入的了解，并且能够不断完善自己，优化自己的形象。 当然，人与人之间是有很大差距的，把与他人的比较作为了解自 己的唯一参照标准，那么，就可能得不到正确的自我印象。因此， 我们在运用这种方法时，要注意到可比性，切不可一概而论。 3、血型法。心理学和生理学的研究表明，人的血型在一定 程度上影响人的性格。虽然社会环境对于人的性格形成有决定性 的作用，但在许多基本的气质方面，同一血型的人却或隐或显地 存在着某些共同的特点。同样地，社会环境较相似的人中间，不 同血性的人其性格气质的某些基本方面，也会有着较明显的区 别。因此，某一血型的人的性格既有较稳定的一面，又有可改变 的一面，故而通过血型来了解自己的性格，对于在实际生活中扬 长避短，也是有帮助的。对于血型与性格的关系，不同血型的人 优点和缺点以及在社会关系中的表现，日本学者能见正比古和许 多学者都曾作过较详细系统的分析，可以参考。 （二）喜爱自己。这是针对过于自卑、自我否定的人而言的。 不能喜爱自己的人，在与他人交往时的形象是不利于相互间的关 系正常发展的。首先，这种人往往不承认或不接受自己的真实面 目，在他人面前装扮出另一种形象。例如有的人不承认自己的家 境贫寒，而装成富有的样子，将为数不多的收入用于彩衣浓装或 挥霍摆阔。这种假象一旦被他人看破，就会使他人发生反感，不 再愿意与之交往。其次，不能喜爱自己的人常常将对自己否定的 态度投射到别人身上去，转变成“别人不喜欢我”，以此来减轻 心理上的压迫感。由于这种转换，将对自己的不满意之处解释为 是由于他人的偏见或误会，在对他人的态度上就会充满敌意，彼 此间的关系就会受到损害。再次，不喜爱自己的人在与人交往时 往往给人的印象是畏缩、不开放，这是因为他时刻担心自己的言 谈举止会受到他人的嘲笑、批评、责备，害怕暴露自己的短处。 而这样一来，他便会修于交往，不愿和人在一起，甚至有些神经 质，别人自然也就难于同他接近。 总之，不能喜爱自己的人常常搞不好与他人的关系。惟有喜 爱自己的人，才能善于与他人交往，别人也容易与之交往。而要 培养和增进喜爱自己的意识，重要的是应当客观地看待自己。前 面讲的了解自己的方法，可以在客观对待自己方面起一些参考作 二、言谈举止要适度一个人的言谈举止，是一个人素质的外化，会在与其交谈的 人们心理引起一种感觉，或是尊敬感、愉快感、或是厌恶感、鄙 弃感。而究竟产生什么样的感觉，关系到彼此间关系是否良好和 持久。有的人论长相是一表人材，论服饰漂亮新颖，但一言一行、 一举一动却缺乏涵养，实在使人心中不快。有的人虽无出众容貌， 装束朴实无华，但其言谈举止既得体有富于感染力，使周围的人 很愿意与之接近。显然，后一种人的形象是美好的，他们是受人 欢迎的。我们在与人交往时，应当自觉地注意自己的言谈举止， 给人以良好的形象。那么怎样练习自己的言谈举止呢？ （一）言谈。言谈包括说、听和交谈的礼节。 说的重要性。在概述中我们已经谈到语言的重要性，古代诸葛亮、桑弘羊舌战群儒，古希腊、古罗马演说、雄辩 之风盛行，都说明说的重要性。在第二次世界大战中，美国人将 “舌头”、原子弹和金钱并称为赖以生存和竞争的三大战略武器。 在现代社会，“说”对社会交往的重要性越来越明显，语言的力 量能征服世界上最复杂的东西—人的心灵。 说的基本功。要使自己的语言达到一个较高的水平：得体、 丰富、优美、幽默又不低级趣味，就必须加强说的基本功的练习。 一要多读书，读好书。古人云“读书破万卷，下笔如有神”， 说话也是如此，不读书，不学习的人，说起话来不仅没有内容， 而且语言表达很低级，对别人没有吸引力。要想说话侃侃而谈， 引起大家的注意和尊重，必须多读书，读好书，广泛涉猎古今中 外、政治经济、哲学历史和文艺作品，努力做到学识渊博。 二是锤炼语言。有人也读了不少书，但由于没有注意语言的 收集和锤炼，说起话来还是不能妙趣横生。要使自己在交谈中妙 语连珠，必须向蜜蜂采蜜那样，终日在万紫千红的百花园中采撷、 酿蜜；向淘金那样，在无数的沙砾中不厌其烦地淘出真金。中外 文化中的语言宝库中不仅有精心雕琢的书面语言，还有生动、风 趣的民间语言，这些都是有待我们开掘的“富矿”。当然要使语 言丰富而精妙，不是很容易的，但只要下决心，长期积累，坚持 下去，就能达到随手拈来，皆成妙语的境界。 三是勤讲勤练。要有好口才，必须勤讲勤练。有人认为，我 天生就不是演说家，再练也不行。其实不是这样。日本前首相田 中角荣，少年时代是一个口吃患者，为了克服这个缺陷，他常常 朗读、慢读文章，为了发音准确，就对着镜子纠正嘴形和舌根部 位，最后他终于成了一个著名的演说家。我国老一辈革命家陈毅 也是这样，他早年留学法国，为了练好舌音，常常口含茶水练习， 借助发音时水在口中的冲动，加强舌头的弹性，使它灵活起来， 加上他博览群书，勤学不辍，后来终于成了中外著名的外交家。 勤练的方法是，单独练，对着镜子练，对着实物练。著名的 美国总统林肯就曾把树桩、玉米林当作听众进行演讲，请人指教。 无论采用那一种方法，都要多练。还要抓住一切时机练：在讨论 会上争取发言，到正式场合讲，也到非正式场合讲；对熟人讲， 也对生人讲；对小孩讲，也对大人讲；长此以往，一定会把口才 练出来。 怎样说。在一般情况下，听者总是先接受说话人，然后才会 接受说话人陈述的内容。因此，在开口对人说话时，态度必须诚 恳，讲究文明礼貌。对熟悉的同龄人可以不必过多地客套，而对 妇女、老人和初次见面的人，则应该彬彬有礼、掌握分寸。无论 对谁都不能满嘴污言秽语，或油腔滑调。同时，也不能带有卖弄 的高谈阔论、随意嘲讽和攻击他人的言论。必须懂得，当你开口 说话之时，别人对你的印象也开始变化，彼此间在心理上的差距 也相应地伸缩。如果你的谈吐使人反感，造成思想上、感情上的 鸿沟，那就很有可能给你与对方的关系罩上一层阴影。 要使自己的言谈易于被别人接受，应力求说话简明扼要。烦 琐冗长的陈述会使对方心烦意乱，晦涩混淆的表达会使别人如坠 五里云雾。而一个人滔滔不绝，垄断话题，别人很少或没有说话 的机会，也将使别人不愉快。此外，还必须注意使自己的言谈尽 量符合对方的特点，主要是符合对方所处的文化层次。如果你对 农民尽用些“系统”、“控制”等类的字眼，显然是不符合其文化 层次的。总之，要根据对方的可接受层度来运用语言，使之能够 理解。 在与人交谈时，还应当注意不要有伤他人感情或有损他人的 体面，但有时还是可能会出现失言的现象，比如在不知道的情况 下，触动别人的烦恼、不幸或禁忌。一旦这种情况发生，切莫惊 慌失措，喋喋不休地做解释，这反倒会使人家真的生气。例如俄 国一个小公务员对将军打了一个喷嚏后喋喋不休的道歉造成的 不愉快。最好的办法是诚恳地道歉一声，然后迅速转移话题。只 要我们在交谈中态度真诚，注意礼节，人家是不会计较偶尔失言 2、听。俗话说，会说的不如会听的。一个人是否善于“听”，对交际来说，其重要性一点不亚于“说”。 所谓“听”，其实指的既是“察言”，又是“观色”。因为听 的首要目的是理解，也就是捕捉信息。其次，听的目的还在于快 速精确地处理信息，分析对方话中的信息。此外，听的最重要目 的还在于作出反馈。听与说作为信息的输入与输出，是相互依存 的。而且听是说的前提。听决不是一种被动的活动，而是一种很 高超的社交艺术。那么怎样才能提高听的能力呢？以下几点供尝 全心全意地听。听别人说话时，不要眼望天花板，或东张西望，更不要哈欠连天，也不要轻敲手指或点脚，这样做会分散 说话人的注意力，甚至使别人感到你不愿意听他说话，这是很不 礼貌的。 全心全意地听，就要设法撇开令你分心的一切－－不要理会 其他声响，眼睛要看着对方、点头示意或打手势鼓励对方说下去， 借此表示你在用心倾听，并且听得津津有味。 轮到你说时也应适可而止。大多数人认为话说的越多，在 社交圈子里越成功。实际上，每个人说话都要有人听，善于聆听 的人在社交中同样受欢迎，而且难能可贵。在满屋子滔滔不绝的 人当中，有这么一位，认真听你说话，心神完全集中到你身上， 使你觉得自己是世间最重要的人，那你会很喜欢他，并且愿意与 他交朋友的。因此，哪怕是轮到你说话，也应适可而止，把说话 的机会让给别人。 协助对方说下去。与人谈话最怕对方没有反应。善于聆听 的人，在听别人说话时，会不断地用一些很短的评语或问题表示 自己在用心听。比如，当你的朋友和你谈到他所遇到的一件很麻 烦的事情时，你非常理解地说一句“这事确实难办”，“你找到解 决问题的办理没有？”那么你的朋友会感到你的关切，不仅会谈 兴大增，而且与你的友谊也会加深。生活当中，我们很少有人能 够自我开脱，总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的朋友。我们应 该学会做这样的朋友。 要学会听出弦外之音。善于听出弦外之音，表示你善解人 意。比如你正在和你的朋友高谈阔论，忽然来了新客，你的朋友 对你说：“这个朋友是多年不见的同学，好久没有和他交谈了。” 你就应该听出它的弦外之音是想你离开了，你就应该离开或回避 了，免得你朋友想与新客细谈，又怕怠慢你，左右为难。一个善 解人意、知趣的人是有修养、有知识的人，在社交界是很受欢迎 3、交谈的礼节。与人交谈，应注意一定的礼节。因为交谈最能展示你的学识修养、性格人品。注意交谈礼节，实际上等于 在注意你自己的形象塑造。 交谈的礼节主要是态度诚恳；讲究分寸；举止端庄。 关于态度诚恳，前面讲“怎么说”时已经讲到，举止端庄随 着后面的“举止”部分讲，这里主要讲一下讲究分寸的问题。 第一，要讲究情绪分寸。交谈时应照顾到对方的身份、情绪、 处境，避免交谈对方忌讳或容易伤感情的话题。如对方是大龄青 年，在交谈时应该少谈家庭、婚姻之类的话题；对方是寡妇、养 子，或对方是刚受了领导批评的人，在谈话中都应该有所避讳。 总之，不应该主动谈及对方的隐私，以免刺伤对方的自尊心和谈 话情绪。 第二，要讲究措词分寸。交谈时要注意语言的选择，措词得 体，出口文明，不说粗鲁、庸俗、嘲弄、过头的话，对异性更应 该注意。 第三，要讲究“火候”分寸。交谈时一旦发生争议，要注意 掌握“火候”，要节制感情，不喊、不吵、不斥责、不恶语伤人， 不理直气壮，而要坚持“理直气和”，对方反感的话不讲或少讲， 必须讲的也不能带“火药味”而应采取让人能接受的方式方法娓 娓道出。 第四，要讲究亲疏分寸。与人交谈时，不要只顾跟关系密切 的人说话而不理会在场的其他人，也不要谈只有俩人知道的事而 冷落第三者。在有第三者在场的情况下，不宜将俩人之间亲密关 系表露得太过分。 第五，要讲究时间分寸。交谈的时间，要照顾到对方的工作 情况和精力 状况，不能只顾自己的兴趣扯起来没完没了，要适 时收场。另外，当别人正在交谈时，如有事要找其中一方，应等 别人说完再向前；如需参加别人的交谈，则应先打招呼，征得别 人同意再上前 ；如果人家进行的谈话与己无关，或者是领导之 间研究问题，应主动回避而不要凑前旁听。 （二）举止。 举止体现着一个人的修养和风度。带有粗俗 习气的行为举止，将会使一个人失去可接近感。人们所欢迎的是 稳重大方的人。 要使自己的举止对他人产生好的印象，要自觉地约束自己， 使自己的举止文明得体。我们中国自古就讲究坐有坐相，站有站 相，走有走相。坐立行的姿势正确雅观，不仅可以反映出人们的 气质，而且能给人以有教养，懂礼貌的印象，从而获得别人的喜 爱。在与他人交谈时，必须学会控制自己。不能在别人家里或集 体场合毫无顾忌，无节制地吞云吐雾，旁若无人地纵情大笑；也 不能与人随便乱开玩笑，或把物品碰得乱响；或说话时唾沫横飞， 乱叫乱嚷。 在与人交谈时，要注意以下方面：首先，表情要自然、亲切、 大方，既不要呆呆板板，也不要故作姿态，更不要皮笑肉不笑， 给人以虚伪的印象。要让人感到你热情，实在，表里如一，值得 信任。其次，动作要适度，端庄，交谈时可适当作些手势，但交 谈不是演讲，更不是表演，所以手势动作的幅度不宜过大，也不 要拉拉扯扯，拍拍打打，更不能以手指人。如果是坐着交谈，手 不能搭在邻座的椅背上，腿不能乱跷，摇晃，颤抖，更不能腿搭 在椅子扶手上，或把身子爬在椅子扶手上。再次，交谈时不要搞 小动作，如修指甲，剔牙齿，掏鼻子，挖耳朵，搔痒，脱鞋等等， 都是极不雅观，影响谈兴的。如要打喷嚏，应用手或手帕悟住嘴 鼻，面向一旁，以免唾沫四溅。当然，在他人面前，也不能显得 畏畏缩缩，谨小慎微。无论说话办事，参加活动，都应该表现得 落落大方，不卑不亢。
看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“和谐人际关系”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
