问问和幼儿在一起的人——保育人员、幼儿园老师、小学老师——若谈到他们一直力图解决的最多、最常见的问题，告状名列榜首。大多数家长的回答也是如此。虽然在兄弟姐妹和玩伴之间发生的告状，要比在学校发生的少，但持续时间也很长，而且对于成人来说，调解起来同样棘手。告状在幼儿中非常普遍。当学龄前儿童开始具有一定的社交能力，在遵循父母的教诲（遵守规矩、举止得体、做好孩子）时，就会发生告状。甚至有时告状会让孩子兴奋！当小学生开始学习规矩、从错误中汲取教训时，也会发生告状。典型的告状行为是孩子向大人抱怨另一个人的所作所为。告状通常发生在以下情况：当有孩子打破规矩，或计划做一些违背规矩的事，或者从另一个孩子的角度来看，有人在以一种错误的、不能接受的方式做事。儿童会因为各种原因告状，包括：● 为引起注意 ● 给别人制造麻烦 ● 更好地表现自己 ● 感到自己更强大 ● 表达对别的儿童的失望或厌烦 ●从别的儿童那里得不到自己想要的东西 ● 让别人停止做困扰他人或大家的事 ● 证明自己明白规矩 ●想试试规矩是否适用于任何人，规矩面前是否一律平等 ●想让大人来解决问题由于缺乏有效的解决技巧和方法，儿童总是身陷告状之中。成人常常会错误地认为，忽视告状是最好的解决方式；还有训诫警告，让儿童独自面对冲突。但是在告状大战中，这些成人的技巧通常是无效的，因为绝大多数幼儿并不具备自行处理这类问题的能力和策略。为了不让告状演变成一种习惯，儿童必须培养辨识能力，来辨识哪些是可以自行处理的问题，哪些是属于紧急或更为严峻的情况，需要大人的帮助来解决。更重要的是，儿童需要培养一些解决问题的技巧和策略。分清大事还是小事有效解决告状问题，要从教会儿童区别告状和必要的告知开始。对于在什么情况下需要大人介入，什么情况下不需要，要给予明确的指导。要让儿童明白——涉及安全问题时，应该马上告诉大人——这点非常重要。如同读者在《不要告状，除非是大事！》中看到的，这类情况包括有人处境危险或者有人受伤，财产处于危险状态或遭到破坏。对儿童而言，通常很难判断这个问题或状况自己是否能够应付。这种评估有时是超出儿童本身年龄阶段所具备的技能水平的。并且，年幼的儿童习惯于借助大人来满足他们的需求。寻求附近大人（老师、父母、保姆）的帮助，几乎是孩子的一种本能反应，正如他们饥饿或者自己够不到东西时通常做的那样。好在儿童可以通过学习掌握这项技能。就像其他新事物一样，这也需要经常练习，需要彼此的耐心，儿童才能学会如何判断状况及如何应对。作为一种练习形式，老师和家长要给儿童一些不同场景的实例，可能是在学校、家中、社区里发生的事情，问问他们会如何做，以及这么做的原因。更好的做法是，当您和孩子在一起时，看到其他儿童告状，问问他是怎么想的。例如，您可以说：“今天我们在游乐场的时候，你看见一个小朋友正在抓贾斯汀的玩具了吗？贾斯汀做的第一件事就是跑去向他的老师（或者他的妈妈）告状。这件事你怎么看？”如果儿童回答不上来，可以用一些跟安全有关的问题来提示他，“贾斯汀受伤了吗？”“有其他人受伤吗？”“有什么东西打破了吗？”等等。代替告状的方法下一步就是教给儿童代替告状的有效方法。还是用上面提到的贾斯汀在游乐场的例子。您可以说：“贾斯汀想到并去做的第一件事就是去告诉他的老师（或是他的妈妈）。知道大人可以给予帮助这一点非常好，但我觉得，小朋友先自己努力解决的话，他们会感觉更棒。他应该如何做呢？”如果儿童回答不上来，您可以告诉他：“贾斯汀可以告诉玩伴，不要抓他的玩具，不然他会很生气；或者他可以离开，去别的地方玩。如果这样做都不起作用，贾斯汀就可以到大人那里，不是去‘告状’，而是去寻求如何处理这件事的方法。当小朋友努力自己处理自己的事情，当他们寻求帮助而不是告状的时候，他们会感觉更棒。当他们用这种方式处理事情时，其他小朋友也会更喜欢他们。”当老师或家长使用一些不直接涉及儿童的例子时，通常会很有帮助。因为就像任何人一样，如果是与自己无关的情景，儿童不会过于抵触抗拒，而是更易于接受学习。还有一种有效的方法：列举一些成人自己生活中的简单例子，他们本想但却没有告同事、邻居的状，并解释为什么没有告状。通常儿童对这种方法的反应出奇的好。比如他们会说，“卡洛琳太太”或者“爸爸和妈妈有时都会忍住不告状，我也能做到！”当告状的确涉及您的孩子时，可以用以下的方式把告状转变成一种教育。 ●告诉儿童，当涉及告状时，大人解决问题的方法。例如，姐姐告状说弟弟在更换电视频道，家长就可以说：“我知道有人换频道很烦人。我可以帮你想想，你如何也能和弟弟说明白这一点，而不仅仅是让我明白。”这样您就可以帮助您的孩子直接向她的兄弟姐妹表达她的想法，帮助他们把频道切换到最初的频道。● 当有人烦扰孩子以致他们想告状的时候，教给他们可以采取的步骤。步骤1 ：深呼吸，提醒自己，在告诉大人之前自己先试着解决。步骤2：他们可以直接对其他儿童提出自己的要求（例如：“我想拿回我的笔”）。步骤3：他们可以告诉其他儿童，这种行为给他们带来的感受是什么。步骤4 ：他们可以离开制造麻烦的人，选择和其他玩伴玩。步骤5：他们可以找到一种替代方法（例如选用其他颜色的笔）。步骤6 ：他们可以向大人寻求帮助。 ●教儿童如何向大人寻求帮助，而不仅仅是在受挫时来告状。换句话说，教会儿童区分这两种说法的差别，“玛丽把牛奶溅到地板上到处都是，而且还没打扫！”和“玛丽把牛奶溅到地板上到处都是，我们都不知道该怎么办！”向儿童解释这两种方法的不同，以及别人的感受也会不同，尤其对于玛丽而言。同时，也要帮助他们看到这两者的差别，“丹尼尔把我的作业拿走了一直没还回来！”和“丹尼尔拿走了我的作业，我想了各种办法想要回来，可是都没用，我该怎么办？”● 教儿童用积极的方式来表达烦恼、生气和沮丧，这会显著减少告状。因为很多的告状行为正是不恰当表达情感的方式。 ●确保您是一个好榜样，尽可能少对别人说长道短，因为儿童会效仿榜样的行为举止，而这会增加告状。对于那些害羞、自我、武断或是易怒的儿童，则要给予特别的帮助，包括更多的关注、个别指导和练习。这是因为代替告状的方法要求儿童维护自己的权力，并用更为直接的方式处理潜在冲突。对于有上述困扰的儿童来说，这是非常难做到的。社交影响不仅大人不喜欢告状，儿童也不喜欢告状，他们担心在告状过程中做错事而陷入困境。这种担心使得他们很难放松、开心地玩。儿童也不喜欢别人说他们爱告状。当他们告状的时候，他们自己感觉并不好，也不喜欢自己这样。而且其他儿童也不愿意和他们玩，他们因而变得孤单。幸运的是，因为儿童自己，还有身边大人的缘故，他们通常会忍住先不去告状。在老师和家长的帮助下，他们能够学到这种技巧并用以实践，这能帮助他们很好地处理自己的问题，和他人融洽相处，并且拥有良好的自我感觉，儿童从中所学到的将会使他们受益终生。
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