在这个一切都基于竞争和角逐的世界上，是没有童话般的幻想和多愁善感存在的余地的。
——高尔基
有一次，史考伯手下的一名工厂经理来向他讨教，因为他的员工一直无法完成他们份内的工作。
“像你这样能干的人，”史考伯问，“怎么会无法使工厂员工发挥出工作效率？”
“我不知道，”那人回答，“我向那些人说尽好话，我又发誓又诅咒的，我也曾威胁要把他们开除。但一点效果也没有。他们还是无法达到预定的生产目标。”
当时日班已经结束，夜班正要开始。
“给我一根粉笔，”史考伯说。然后，他转身面对最靠近他的一名工人，问道：“你们这一班今天制造了几部暖气机？”
“６部。”
史考伯一句话不说，在地板上用粉笔写下一个大大的阿拉伯数字“６”，然后走开。
夜班工人进来，看到了那个“６”字，就问这是什么意思。
“大老板今天到这儿来了，”那位日班工作的员工说，“他问我们制造了几部暖气机，我们说６部，他就把它写在了地板上。”
第二天早上，史考伯又来到工厂。夜班工人已把“６”擦掉，写上一个大大的“７”。
日班工人早上来上工时，当然看到了那个很大的“７”字。原来夜班工人认为他们比日班工人强，是吗？好吧，他们要向夜班工人还点颜色。他们加紧工作，那晚他们下班之后，留下一个颇具威胁性的“１０”字，员工的工作热情显然逐渐好转。
不久之后，这家产量一直落后的工厂，终于超过了其他的工厂。
NO.42 挨家走一走在这个世界上，取得成功的人是那些努力寻找他们想要机会的人。
——肖伯纳
丹尼退伍后第一次涉及营销工作时，办公室里就有一个谁都讨厌的家伙。令丹尼感到奇怪的是，这个令人讨厌的家伙，居然因为销售业绩突出，受到的奖励最多。一些事情的本质并非表面所看到的那样，所以丹尼决定要了解他，解开这个谜。丹尼发现尽管同行忌妒，他在办公室里不受欢迎，但他的客户却很喜欢他。
后来，丹尼从他身上学到的东西，比从公司其他任何人身上学到的东西都要多。
一天，他说：“丹尼，让我们出去，挨家走一走。”
丹尼回答说：“办公室里有很多的事要做，没法出去开展新的业务。”
他问了丹尼一个问题：“你在办公室里所做的一切，同开展新业务相比，哪个更重要？”丹尼不知该如何回答他，但自己就是不想出去，挨家挨户敲门。
他有些不耐烦了：“你出去就会发现，有人需要我们的帮助，也愿意为此提供不错的报酬。你在办公室的工作，难道比这更重要吗？”
丹尼不得不承认，没有什么比发展新客户更为重要。
“那么我们出发！”随后，他们出了门。
丹尼无精打采地坐在前排右座上，活脱脱一个不情愿的乘客。他感觉自己像是一个人质，被强行带出了办公室。长期以来，丹尼一直喜欢制订计划，却不愿实施计划。
那个人让丹尼明白了一生中最重要的道理之一。
在行车途中，他给丹尼上了一课：“丹尼，如果我给你１０００美元，你会用它干什么？”
丹尼说：“我会用来支付一些账单。”
“错。”他很快否定。
丹尼被刺伤了，说：“好吧，如果你给我１０００美元，我会用它去喝酒。”
他却不依不饶，还想知道得更多。
“说具体点，你会用它干什么？”他坚持要丹尼回答，丹尼一直回避着。
最后丹尼告诉他：“雷诺飞行大赛几个月后就要举行了，我一直梦想着要去参加比赛。我以前去过雷诺这个地方，我很喜欢它，但我从未参加过那儿的飞行比赛。”
他觉得，这个想法听上去不错，并追问了丹尼一些周末赛事的细节。因为他一直对飞行比赛很感兴趣。
当他们到达那个街区时，车还没停稳，丹尼就跳下了车。
丹尼大步跑开来，挨家挨户地敲门。１个小时后，他带着灿烂的笑容跳回车上，手里拿着当晚约见客户的名单。１１年以来，丹尼第一次参加了雷诺飞行比赛。他那天学到的东西，是他今后事业成功的关键，它超过了丹尼从公司培训课上学到的所有知识。
NO.43 最满意的答案诚实比一切智谋都好，而且它是智谋的基本条件。
——康德
在国际函授学校丹弗分校经销商的办公室里，古德曼正在应征销售员工作。
经理约翰先生看着眼前这位身材瘦弱，脸色苍白的年轻人，忍不住先摇了摇头。从外表看，这个年轻人显示不出特别的销售魅力。
约翰先生在问了姓名和学历后，又问道：
“干过推销吗？”
“没有。”古德曼回答道。
“那么，现在请回答几个有关销售的问题。”
接着，约翰先生开始提问：“推销员的目的是什么？”
“让消费者了解产品，从而心甘情愿地购买。”古德曼不假思索地答道。
约翰先生点点头，接着问：
“你打算对推销对象怎样开始谈话？”
“‘今天天气真好’或者‘你的生意真不错’。”
约翰先生还是只点点头。
“你有什么办法把打字机推销给农场主？”
古德曼稍稍思索一番，不紧不慢地回答：“抱歉，先生，我没办法把这种产品推销给农场主，因为他们根本就不需要。”
约翰先生高兴得从椅子上站起来，拍拍古德曼的肩膀，兴奋地说：“年轻人，很好，你通过了，我想你会出类拔萃的。”
约翰先生心中已认定古德曼将是一个出色的推销员。因为测试的最后一个问题，只有他的答案令他满意。以前的应征者总是胡乱编造一些办法，但实际上绝对行不通，因为谁愿意买自己根本不需要的东西呢？
古德曼认识到了这一点，据实回答，所以被雇佣了。
NO.44 古怪的优惠条件真正的智慧是发生在出人意料之处，有许多惊人之举隐含着巨大的智慧。
——培根
克里克走进西部航空公司的售票厅，对售票小姐说：“我要两张旧金山的机票。”
“你是印第安人吗？”
“不是。你问这干吗？”
“那太遗憾了，先生，因为如果您是印第安人并在清晨４点启程，又在次日清晨返回的话，我们可以给您３０％的减价优惠，但现在只剩下８％了。”
“哎，我的上帝，请问你们还有其他优惠条件吗？”
“嗯，如果您已经结婚５０年以上没有离婚，并且是去参加您的结婚纪念活动的话，我们给您减价２０％。”
“这对我不合适，还有吗？”
“哎呀，您太太还不到６０岁吧？如果还不到６０岁，且你们又不赶在周末旅行，那么可以享受２０％的优惠价。”
“可我们非得在周末才有空呀？”
“嗯，别灰心，请问您和您夫人中有当学生的吗？如果你们有在上大学的，且又在星期五（星期五在虽属周末，却又因耶稣在星期五遇难而视为不祥日子）乘飞机，我们给您４５％减价优惠。”
“我的天，差不多便宜一半啊！可惜我早两年念完大学了。这样吧！小姐，您还是不要给我优惠了吧，谢谢您介绍。”
面对如此名目繁多而富有幽默色彩的优惠条件，克里克最后虽没有得到多少优惠，却也心满意足地买下机票。
NO.45 充满信心的冒险并非所有人都能成功，勇于进取者往往要冒失败的风险。
——托·斯摩莱特
威尔逊在创业之初，全部家当只有一台分期付款赊来的爆米花机，价值５０美元。第二次世界大战结束后，威尔逊做生意赚了点钱，便决定从事地皮生意。如果说这是威尔逊的成功目标，那么，这一目标的确定，就是基于他对自己的市场需求预测充满信心。
当时，在从事地皮生意的人并不多，因为战后人们一般都比较穷，买地皮修、建商店、盖厂房的人很少，地皮的价格也很低。当亲朋好友听说威尔逊要做地皮生意时，异口同声地反对。
而威尔逊却坚持己见，他认为反对他的人目光短浅。他认为虽然连年的战争使的经济很不景气，但是战胜国，它的经济会很快进入大发展时期。到那时买地皮的人一定会增多，地皮的价格会暴涨。
于是，威尔逊用手头的全部资金再加一部分贷款在市郊买下很大的一片荒地。这片土地由于地势低洼，不适宜耕种，所以很少有人问津。可是威尔逊亲自观察了以后，还是决定买下了这片荒地。他的预测是，经济会很快繁荣，城市人口会日益增多，市区将会不断扩大，必然向郊区延伸。在不远的将来，这片土地一定会变成黄金地段。
后来的事实正如威尔逊所料。不出３年，城市人口剧增，市区迅速发展，大马路一直修到威尔逊买的土地的边上。这时，人们才发现，这片土地周围风景宜人，是人们夏日避暑的好地方。于是，这片土地价格倍增，许多商人竞相出高价购买，但威尔逊不为眼前的利益所惑，他还有更长远的打算。后来，威尔逊在自己这片土地上盖起了一座旅馆，命名为“假日旅馆”。由于它的地理位置好，舒适方便，开业后，顾客盈门，生意非常兴隆。从此以后，威尔逊的生意越做越大，他的假日旅馆逐步遍及世界各地。
成功源泉 墙壁带来的效益
衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。
——山姆·沃尔顿
有一个家属院，南北长约２至３里路。家属院的东边是一条公路，公路与家属院中间隔着一片沿街商业楼，对面有学校、、市场。人们从家属院到公路对面，必须绕一个大弯，每天都要多走不少冤枉路。然而，哈伦德却在家属院东边的沿街楼开了一家海鲜酒店。很多人都说肯定得赔本，因为这个地方虽然靠公路，却并不留人，做买卖的在这个地段几乎都不挣钱。但这个哈伦德却有自己的想法，他不仅在这儿开酒店，还把这个店面买了下来，并开始装修。
令人奇怪的是，他把其中一间的墙给砸开了，改成一个家属院通往公路的过道。住在家属院的人上班下班接孩子都开始走这条过道，哈伦德很和气，慢慢地和大家都成了朋友。在他那儿放些东西、留个话儿，有时孩子放学家里没人，便在那儿等着做作业，哈伦德一概热情接待，并且规定凡是家属院里的人来吃饭一律９．５折。
谁也不曾想到这家酒店的生意会那么好，每天一到吃饭的时候，门前的车停不下，就停到别的地方去；有时桌子没了，就在那儿等。这样的店，这样的生意，在这个城市里真的很少见。有人说是菜好吃，有人说是服务好，反正大家都爱到那儿去，有时在别的地方办完事，大老远的还跑到这儿来吃饭。
哈伦德挣了一些钱的时候，就把这个店面卖了，去租了一家大型饭店。接手这个店面的约翰依旧开着海鲜酒店。刚开业时，他也进行了装修，所不同的是，他把先前哈伦德砸开的墙又给砌了起来，酒店便多了一个单间。约翰很精明，凡是有利于生意的事，他都努力去做，但不知怎么生意却并不好，渐渐地门前冷落车马稀，生意一天天衰败了。眼看酒店就要关门了，约翰不甘心，就去问哈伦德。他说：“我和你是在同一个位置开酒店，我的厨师不比你的厨师差，为什么你挣钱，我却赔钱？”哈伦德笑了笑，拍了拍他的肩膀说：“你应该牢牢记住，钱是装在别人口袋里的。”约翰回去想了半夜，终于恍然大悟，第二天便叫人把那面墙给砸开了。NO.46 如何找到真金
善于识别与把握时机是极为重要的。在一切大事业上，人在开始做事前要象千眼神那样察视时机，而且进行时要象千手神那样抓住时机。
——培根
自从传言有人在萨文河畔散步时无意间发现金子后，这里便常有来自四面八方的淘金者。他们都想成为富翁，于是寻遍了整个河，还在河上挖出很多大坑，希望借助它找到更多的金子。的确，有一些人找到了，但另外一些人因为一无所得而只好扫兴归去。
也有不甘心落空的，便驻扎在这里，继续寻找。彼得·弗雷特就是其中的一员。他在河附近买了一块没人要的土地，一个人默默地工作。他为了找金子，已把所有的钱都押在这块土地上。他埋头苦干了几个月，直到土地全变成坑坑洼洼，他失望了——他翻遍了整块土地，但连一丁点金子都没看见。
６个月以后，他连买面包的钱都快没有了。于是他准备离开这儿到别处去谋生。
就在他即将离去的前一个晚上，天下起了倾盆大雨，并且一下就是３天３夜。雨终于停了，彼得走出小木屋，发现眼前的土地看上去好像和以前不一样：坑坑洼洼已被大水冲刷平整，松软的土地上长出一层绿茸茸的小草。
“这里没找到金子，”彼得忽有所悟地说，“但这土地很肥沃，我可以用来种花，并且拿到镇上去卖给那些富人。他们一定会买些花装扮他们华丽的客堂。如果真这样的话，那么我一定会赚许多钱，有朝一日我也会成为富人……”
彼得仿佛看到了将来，美美地撇了一下嘴说：“对，不走了，我就种花！”
于是，他留了下来。彼得花了不少精力培育花苗，不久田地里长满了美丽娇艳的各色鲜花。
他拿到镇上去卖，那些富人一个劲地称赞：“噢，多美的花，我们从没见过这么美丽鲜艳的花。”他们很乐意付少量的钱来买彼得的花，以便使他们的家庭变得更富丽堂皇。
５年后，彼得终于实现了他的梦想——成了一个富翁。
“我是唯一一个找到真金的人！”他时常不无骄傲地告诉别人，“别人在这儿找到黄金之后便远远地离开，而我的‘金子’是在这块土地里，只有诚实的人才能用勤劳去采集。”
NO.47 上帝的代理人豁达的心胸能够修补专事诽谤的恶舌。
——荷马
有一对非常穷困的犹太老夫妻，经常挨饿，最后实在无计可施，老头儿就对老太太说：
“老伴儿，咱们给上帝写封信，让他帮帮我们吧！”
老太太极力赞成。于是他们坐下来给上帝写信，求上帝帮忙。写好信后，他们签了名，写上地址，然后仔细封好。
“我们怎样才能把这封信寄到上帝那里呢？”老太太犯难了。
“上帝无所不在。”老头儿说，“我们的信无论用什么方法寄，他都一定能够收到。”
他们走出门去，把信一扔，风就把信给邮走了。
碰巧有一个善良的富人出门散步，风把信吹到了他的面前。他好奇地把信捡起，打开读了，就被这对老夫妇的虔诚和天真感动了。
富人非常同情他们的悲惨处境，他决定帮助他们。他快速地取了钱后，就按照信上的地址，敲响了那对老夫妇的门。
“纳特先生住在这儿吗？”他问道。
“我就是纳特。”老头儿回答道。
富人朝他笑了笑。
“我有点事要告诉你，”他说，“几分钟之前上帝收到你的信，我是他在这个地区的代理人，他叫我给你送来１００卢布。”
“你瞧你瞧！老伴儿，”老头儿高兴地大声说，“上帝收到我们的信了！”
老夫妇收下了钱，对上帝的代理人千恩万谢。
可是当那位富人走后，老头儿满腹狐疑。
“你在想什么呢？”他的妻子问道。
“老伴儿，我很怀疑，”老头儿若有所思地说，“那个代理人看上去一点都不诚实。他可能同我们耍了滑头。你知道代理人是怎么回事吗？是从中收钱的人。很可能上帝给了他２００卢布让他给我们，可是他留下一半给自己做佣金了。”NO.48 空白的答卷
对于聪明人和有素养的人来说，求知欲是随着年龄的增长而转变得愈加强烈的。
——西赛罗
在哈佛，在一座教学楼前的阶梯上，有一群即将毕业的机械系大四学生很快就要参加最后一门考试了，他们聚集在一起，正在讨论几分钟后就要开始的考试。他们的脸上显示出自信，这是最后一场考试，接着就是毕业典礼和找工作了。
有几个说他们已经找到工作了。其他的人则在讨论他们想得到的工作。怀着对４年大学教育的肯定，他们觉得心理上早有充分的准备，能征服外面的世界。
他们知道即将进行的考试只是轻而易举的事情。教授说他们可以带需要的教科书、参考书和笔记，只要求他们考试时不能彼此交头接耳。
他们喜气洋洋地走进教室。教授把考卷发下去，学生都喜形于色，因为学生们注意到只有５个论述题。
３个小时过去了，教授开始收考卷。学生们似乎不再有信心，他们脸上有难以描述的表情。没有一个人说话，教授手里拿着考卷，面对着全班同学。教授端详着面前学生们忧郁的脸，问道：“有几个人把５个问题全答完了？”
没有人举手。
“有几个答完了４个？”
仍旧没有任何动静。
“３个？２个？”
学生们变得有些坐立不安起来。
“那么一个呢？一定有人做完了一个吧？”
全班学生仍保持沉默。
教授放下手中的考卷说：“这正是我所预料的结果。我只是要加深你们的印象，即使你们已完成４年工程教育，但仍旧有许多有关工程的问题你们全然不知。这些你们不能回答的问题，在日常操作中是非常普遍的。”
NO.49 拼命往前冲意志不可摧毁，就像火的天性一般，一等障碍除去，便要恢复原状。
——但丁
弗兰克斯少校躺在死气沉沉的房内，凝视着圣诞树发呆。这本是一年中最快乐的时候，而弗兰克斯却伤感不已。７个月前在柬埔寨时，一块手榴弹片戳进了他的左腿。已决定为他做截肢手术。
弗兰克斯毕业于西点军校，在校时是棒球队队长。他曾下定决心终身从军，但现今看来，退伍似乎是唯一的选择。尽管弗兰克斯感到自己仍有许多东西，比如作战经验、技术知识、解决问题的能力，可以贡献给部队，不过他也知道，受过重伤的军人很少有回到现役的：他们必须通过每年一次的健康考核，包括徒步行军两英里。弗兰克斯吃不准自己戴着假肢能否胜任那种事情。
手术后最让弗兰克斯感到悲哀的，是他再也不能在棒球场上一展雄姿了。在每周举行的棒球赛中，轮到他击球时，都得靠别人代他跑垒。
有一天在等候击球轮次时，弗兰克斯注意到一名队友滑进了第三垒。他寻思：如果我做同样的尝试，情况会怎样呢？
当弗兰克斯击球时，他一棒把球击到了场中央。他挥手叫替他跑垒者让开，自己迈动僵硬的腿，开始了痛苦的跑步。在第一垒和第二垒之间，他瞅见外野手将球抛向第二垒的守垒员。他于是闭上眼，拼命使自己往前冲，一头滑进了第二垒。裁判喊道：“安全入垒！”弗兰克斯欣慰地笑了。
几年后，弗兰克斯率领一个中队穿越恶劣的地形进行战地训练。上司怀疑一位截肢者能否接受这种挑战，但弗兰克斯用行动做出了肯定的回答。“这使我跟士兵们的关系更为密切，”他说，“每当我的假肢陷入泥泞时，我就叮咛自己：‘这便是你无腿可站时的情形。’”
今天，弗兰克斯已晋升为四星上将。
NO.50 宝石不如草有一种胜利和失败——最辉煌的胜利和最悲惨的失败——不是掌握在别人手里，而是操纵在自己手中。
——柏拉图
富商奥力姆和他的朋友玛迪，一起来到一座城市。奥力姆对玛迪说：“朋友，你知道吗，这座城市曾经救过我的性命。那一年我从这里路过，突然急发作，昏倒在路旁。是这座城市里善良的人们把我背到，又是这座城市里最高明的为我治好了。我不知道谁是我的救命恩人，因为他们都没有留下姓名。后来我离开了这座城市，随着财富的不断增加，我越来越思念这座有恩于我的城市，越来越想报答我的救命恩人。”
“那么，你准备为这座城市做点什么呢？”
“把我最珍贵的３颗宝石奉送给这里最善良的市民。”
他们在这座城市住了下来。
第二天，奥力姆就在自己的门口摆了一个小摊，上面摆着３颗光彩夺目的宝石。奥力姆还在摊位上写了一张告示：“我愿将这３颗珍贵的宝石无偿送给善良的人们。”
可是，过往的行人只是驻足观望了一会儿，然后又各走各的路去了。整整一天过去了，３颗宝石无人问津。两天过去了，３颗宝石仍遭冷落。三天过去了，３颗宝石还是寂寞无主。
奥力姆大惑不解。
玛迪笑了笑说：“让我来做个试验吧。”于是，玛迪找来一根稻草，将它装在一个精美的玻璃盒里，盒中铺上红丝绒布，标签上写着：“稻草一根，售价１万美元。”
此举一出，立刻吸引了很多人，人们争先恐后，前来询问稻草的非凡来历。玛迪说这根稻草乃某国国王所赠，系王室家中传家之物，保佑着主人的荣华富贵。
结果，这根稻草被人以８０００美元买去。３颗宝石依然在熠熠放光，而在人们看来，只是把他们当做哄小孩子的东西而已。事后，玛迪对奥力姆说：“人们总是对难以到手的东西垂涎三尺，哪怕它只是一根稻草。”
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